Отзывы

Виола 29.03.2020 07:16
Спасибо большое магазину духи РФ , моя малекула пришла быстро, хорошо запакованно , без притензии все ок

добрый день! 
благодарим за обратную связь.
мы очень рады, что вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине.
ждем вас снова!

АРТУР 27.03.2020 17:21
Номер заказа 20153133 Отвратительное качества аромата, аромат в который влюбился затестив несколько раз в ЦУМе и в Золотом яблоке, начал вызывать отвращение после покупки у Вас... Обратная связь, ноль, формальные речевыки о том, что у них всё оригинал и не какой клиенториентированности и ответа за то, что продают! Претензии по аромату oud for greatness от Initio у которого нету новоделов, ибо сам он новый. Примечательно, что я даже заранее в комментариях к заказу предупредил о том, что много раз слышал и отлично знаю аромат и попросил, чтобы он не отличался от оригинала а нет, видимо Вы даже комментарии не читайте(

добрый день! наш интернет - магазин работает с 2008 года и с самого начала работы мы предлагаем нашим покупателям 100% оригинальную парфюмерию. мы уважаем и ценим наших покупателей и никогла не позволим себе реализацию некачественных товаров. мы ценим каждого нашего клиента и всегда предоставляем обратную связь. вам перезвонит менеджер отдела рекламации. 

. 27.03.2020 14:12
Сейчас после отзыва мне позвонила некая дама, которая сказала, что заказ еще якобы не пришел к ним вообще!)) Доказать это она не может никак, на вопрос почему тогда мне соврал вчерашний менеджер - опять ничего. В итоге спустя множество пустых слов - попрощались со мной и положили трубку)))) Вот так я расплачиваюсь за 1 заказ на духах.рф!!!! Нет уже ни надежды, ни сил.. одни "завтраки" и ложь..
. 27.03.2020 14:12
Продолжение истории (см. выше) До сих пор продолжается ад с этим магазином и его "сотрудниками"!!!Спустя миллионы звонков, просьб и скандалов курьер забрал парфюм назад. В этот пн он был доставлен на склад (пришлось звонить курьеру лично, ибо СНОВА менеждер или "не присутствует на месте" или игнорирует, а операторы обещают передать ему информацию для обратной связи, так как сами "не компетентны". Естественно никто со мной не связывался и пришлось все выяснять самой. Возврат денег ДОЛЖЕН поступить спустя 4-5 рабочих дней после поступления на склад. То есть вчера я УЖЕ должна была их получить, НО ЭТО ЖЕ ДУХИ.РФ!!!! Поэтому - НЕТ. Зато вчера, наконец-то менеджер оказалась на рабочем месте и призналась, что только ВЧЕРА ВО ВРЕМЯ МОЕГО ЗВОНКА ДАЛА ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ! И поступить они должны, опять же, по "обещанию" - на след.неделе. НЕ ПЛОХО?) На вопрос в связи с чем нарушены сроки возврата никто ничего ответить не может, валят на ошибки каких-то сотрудников, как валили и ниже на транспортную компанию, с которой сами же сотрудничают. Обещали выслать на почту отчет об ошибке, но в итоге, КАК И ВСЕГДА - ТИШИНА)))) Не знаю, КОГДА я получу назад свои средства и получу ли вообще, но НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДУХАМИ.РФ
Nina (Нина) 27.03.2020 12:59
Привет. Спасибо магазину Духи.рф за то, что можно познакомиться с парфюмами, прежде, чем заказать полноразмерные флаконы. Сегодня уже второй заказ пришел (20159208 от 18.03.2020), первый пришел 17 марта (20034642 от 06.03.2020). Все пробники и отливанты без повреждений, все прекрасно!

добрый день! благодарим за обратную связь. рады работать для вас.

Денис 26.03.2020 19:32
Четвертый по счету заказ 20159892 получил. Несмотря на то, что заказал в этот раз весьма много отливантов (13 шт. + 2 подарка), посылка пришла в сохранности. Все атомайзеры надежно запечатаны, протечек и запаха парфюма в коробке нет. Спасибо команде Духи за работу!

добрый вечер!
благодарим за обратную связь.
рады работать для вас!

Дмитрий 26.03.2020 13:28
Делал заказ на несколько отливантов, отправили быстро, упаковано все отлично, каждый отливант в отдельном пакетике и пленке-пупырке с наклейкой аромата, по качеству товаров вопросов просто не может быть!!! оригиналы точно! Рекомендую! ))

добрый день! 
благодарим за обратную связь.
мы очень рады, что вы остались довольны.
ждем вас снова!

Алина 26.03.2020 09:17
10/10! Очень довольна покупкой. Большой плюс в том, что оплачивать можно при получении)

добрый день! благодарим за обратную связь. рады работать для вас!

Наталья 24.03.2020 14:53
Мой заказ 20037194, Cartier Baiser Vole и The one Dolce & Gabbana отливант на пробу, товар получила. Все , что заказывала, в лучшем качестве и состоянии. Огромное спасибо. Первое и (теперь уже не последнее) очень удачное знакомство . Еще раз, спасибо! Удачи вам!!!

добрый день! благодарим за обратную связь.

Наталья 24.03.2020 14:28
Мой заказ №20031609 духов из частной коллекции пришел очень быстро. Все хорошо запаковано, в красивой коробке и с подарком, что очень приятно! Оказывается, я совсем забыла этот аромат, которым пользовалась более 35 лет назад. Но ничего по немногу вспоминаю и мне нравится!

добрый день! спасибо за обратную связь. рады работать для вас!

Наталья 24.03.2020 13:48
Заказ номер 20038119, парфюмерная вода Том Форд, интернет магазином пользовалась впервые, так как входит в список проверенных магазинов, не торгующих поддельной продукцией, удобство, ассортимент, цены на некоторые позиции ниже, удобная доставка, и возможность заказать отливант, но есть минус, атомайзер пришёл не в лучшем рабочем состоянии, чтобы распылить прилагаю усилия, просьба проверять перед отправкой. Буду заказывать однозначно и рекомендую!

добрый день! благодарим за обратную связь. по заказу принято обращение. в течение 1 - 2 рабочих дней с вами свяжется менеджер отдела рекламаций. просьба прислать фото отливанта.

Виталий 23.03.2020 17:12
ри выборе товара специально не выбирал тестер (с аналогичным объёмом), но прислали флакон без крышки и коробки. Наверное, духи за 6000 могли и упаковать не только в пузырьковую пленку. Теперь подарок девушке выглядит как пробник в магазине! Зато акционный пробник с крышечкой))) По форме обратной связи не ответили, написал письмо по электронке. Жду ответ))) (заказ 20151571)

здравствуйте, виталий. бренд escentric molecules выпускает флаконы без колпачка, в независимости от того тестер это или дизайнерская упаковка. по факту отстутствия коробки, по вашему заказу оформлено обращение, ожидайте звонка менеджера отдела рекламаций. приносим извинения за неудобства.

Галина 23.03.2020 13:45
Заказывала тв Ангел Мюглер (заказ 20152812). Обслуживание клиентов, как всегда супер!!!! Заказываю не первый раз, и всегда всё на высоте. Спасибо Вам большое!!!!

добрый день, галина! благодарим за отзыв, нам важно мнение наших дорогих клиентов. удачных покупок, ждём вас снова!

Игорь 23.03.2020 13:04
К 8 марта заказал в этом прекрасном магазине(заказ 20143209) для своей женской половины Fendi L'acquarossa парфюмерная вода 75 мл. и Britney Spears Curious In Control парфюмерная вода 100 мл.Заказ пришел вовремя, на 8 марта все были с подарками, да еще были подарки в виде пробников- Guerlain Habit Rouge (сам бы себе не купил бы без пробы) и женская Loewe I Loewe You, все на высшем уровне. В некоторых интернет-магазинах пробники приходят не полными, что очень обидно, а здесь все по честному, большое спасибо коллективу магазина ДУХИ !!!

здравствуйте, игорь! спасибо за высокую оценку нашей работы! мы рады стараться для наших клиентов! ждём вас снова!

Оксана 23.03.2020 09:53
Не доложили отливант Pitbull Cuba

здравствуйте, оксана! приносим извинения за доставленные неудобства. по вашему заказу оформлено обращение, ожидайте звонка менеджера отдела рекламаций для решения данного вопроса.

Екатерина 21.03.2020 20:00
20158954 Выбрали отливантов на троих подруг ))). На полноразмерки ещё пока что не решились, да бы их нужно хорошенько примерить и разносить))) на блоттерах они уже вторую неделю пахнут. Это мой 6 заказ, и претензий по поводу предыдущих нет, всё хорошо. Были конечно и протечки атомайзеров, не особо значительные по поводу них я не заморачивалась, а вот на счёт пульвика на полноразмерном парфюме который протёк, оперативно решили проблему. Предложили парфюм отправить на замену или начислением бонусов, выбрала второе))). Очень нравиться этот ИМ) порекомендовала своим подружкам, они решили заказать пока вместе со мной отливантов, для проверки))) Благодарю вас от души Духи Рф за качественную и оригинальную парфюмерию!!!

добрый день! благодарим за обратную связь. рады работать для вас.

Алевтина 21.03.2020 16:19
Вопрос магазину: почему в личном кабинете отсутствуют бонусы? От заказа я отказалась, так бонусы я не потратила? Мало того, что за отзывы не начислили бонусы, так и тут лишили? Требую объяснений. В последнее время одни разочарования.

добрый день! бонусы мы вам вернули на бонусный счет. сообщите, пожалуйста, id отзыва. возможно, при размещении отзыва были допущены ошибки и ваше сообщение не прошло модерацию.

Кристина 21.03.2020 15:42
Да, курьер наконец-то взял трубку после оставленного отзыва!!! Вот это сервис!!) И перенесен он на сегодня не по согласованию со мной, а потому что ваш курьер не мог вчера ни в одно время кроме того, в которое он позвонил и поставил меня перед фактом!!!! Сказав напоследок : " ну, не знааю, я позвоню, если буду в центре вечером, а если нет, то нет, позвоню и перенесем на завтра". Нормальное отношение к клиентам? Это что вообще такое? Я что, девочка на побегушках? В итоге звонка вчера вечером не последовало, а сегодня в 9 утра мне пришла смс-ка о смене курьера. Если ваш интернет-магазин сотрудничает с курьерской службой, которая 3 раза "опрокидывает" клиента (я не говорю уже о том, что вы даже не ослеживаете из какого курьер города! Это приходится узнавать лично клиенту при общении с курьером, для которого другой город тоже является открытием!) - то это многое говорит о добросовестности вашего магазина. Я уже не говорю о других вещах, которыми вы пренебрегаете... За извинения - благодарю, но слышу их уже не в первый раз. Лучше-бы вместо пустых слов - вы более честно и тщательно подходили ко всей своей работе в целом.

кристина, по вашему заказу направлена претензия в транспортную компанию. еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Кристина 21.03.2020 12:41
Омерзительнейший интернет-магазин! Заказывала парфюм, номер заказа 7500867673315. Пришел с осадком на дне, абсолютно не соответствует оригиналу, предъявить подлинность в виде каких-либо документов - не могут. Еле добилась возврата. Назначили курьера, который должен был забрать парфюм до 13 часов. Не могла до него дозвониться, а когда дозвонилась - оказалось, что он из другого города. В ответ на эту информацию - менеджер меня игнорировал. Позвонила операторам, сказали, что менеджера сейчас нет на рабочем месте, но они передадут информацию. На следующий день переназначили курьера. Позвонил с утра, спросил дома ли я, я ответила, что нет. Сказал, что позвонит вечером, чтобы забрать или договориться на завтрашнее утро. Сегодня в 9 утра мне ПЕРЕНАЗНАЧАЮТ курьера, который не берет трубки) Менеджера опять нет, операторы "не компетентны в этом вопросе". Очень жалею, что заказала здесь парфюм, деньги за возврат которого никак не могу получить назад. Никому не рекомендую!!!!!!

здравствуйте, кристина! на текущий момент мы решаем вопрос забора товара с курьерской компанией. по согласованию с вами он был перенесен на сегодня. к сожалению, логистика курьерской службы не зависит от интернет-магазина. мы делаем все возможное, чтобы забор был осуществлен. как только мы получим товар, мы вернем вам денежные средства. приносим извинения за доставленные неудобства!

Олег 21.03.2020 08:43
Номер заказа 20032777 Магазин сработал оперативно, отправили быстро. Но курьерская служба доставки СДЭК, работает отвратительно. Отвечают заученными фразами, одни обещания, ждал три дня пока привезут посылку.

добрый день!
благодарим за обратную связь.
мы рады, что вы остались довольны, работой нашего магазина.
приносим извинения от лица курьерской компании!

Навигация по страницам