Отзывы

Галина 19.02.2020 17:13
Номер моего заказа 11928535131463

здравствуйте. к сожалению, указанный номер не соответствует нашим номерам заказов. вы можете перезвонить нам, уточнить номер телефона, указанный в заказе или другие данные, по которым мы сможем найти заказ. 

Анастасия 19.02.2020 16:31
Духи у вас хорошие, всегда здесь заказываю, а вот с доставкой явно проблемы

добрый день.
уточните, пожалуйста, какие проблемы у вас возникли с доставкой? 

Галина 19.02.2020 14:55
Пришло очень быстро, но совершенно не то, что заказывала, все поломанное (хотя упаковано отлично и коробка не помята ) все флаконы протекают, не оригиналы. Разочарование полное и обидно до боли ...не ожидала.

здравствуйте. приносим извинения за доставленные неудобства. вы могли бы уточнить номер заказа? 

Ирина 19.02.2020 14:02
Благодарю любимый магазин за оперативное и благополучное решение вопроса по моему заказу 20140144. Доставили очень быстро , Xerjoff прекрасен! Спасибо Вам огромное!

добрый день.
спасибо вам за обратную связь, ждем вас снова!

Кирилл 19.02.2020 12:10
Просто отвратительное отношение к клиенту. Доставку во время не сделали. Была возможность решить проблему,но не захотели. Заинтересованности не было не какой. Просто наплевать. Первый раз вижу такое безразличие

добрый день! дотсавка не была осуществена в выбраную дату по причине того, что менеджер не смог с вами связаться для подтверждения заказа. в заказе не было примечания о том, что заказ можно подтвердить без звонка и также он не был подтвержден по смс при оформлении. нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление. надеемся на понимание и будем рады видеть вас снова! приносим извинения за доставленные неудобства. 

Владимир 19.02.2020 01:16
Заказ 20023988 получил через 6 дней, претензий к магазину нет, заказываю не первый раз, брал тестеры и в подарочной упаковке, все аккуратно запаковано, парфюм оригинальный спасибо духи рф!

здравствуйте, владимир! спасибо за отзыв. ждем вас снова.

Денис 18.02.2020 19:14
Заказ 20027250 получен. Все товары в целости и сохранности, каждый парфюм в отдельной воздушной пленке. Hugo Now и Azzaro Chrome + пара отливантов-подарков скоро найдут свое применение. Посылку с момента оплаты доставили за 6 дней. Заказывал впервые, поэтому был немного насторожен ценой и качеством - по сравнению с сопредельными магазинами с 100% накрутками, тут все демократично оказалось. Но когда получил лично - все вопросы отпали. Предварительно ходил и подбирал ароматы в трех магазинах, пришедшие точь-в-точь такие же. Проверил через Интернет-сервисы штрих-коды с коробок - изделия подлинные. После моего заказа сделал заказ коллегам с работы, сарафанное радио работает. Однозначно рекомендую всем, и сам буду пользоваться. Спасибо команде Духи за труд!

добрый день! спасибо за ваш отзыв, нам очень важно ваше мнение! ждём вас снова!

Нонна 18.02.2020 09:47
Добрый день всем!! Получила свою винтажную Диореллу!!!!!!Огромное спасибо!!!!! То, что хотела-оригинальный парфюм-качество на высоте!! Цена отличная!!! Благодарю персонал сайта за прекрасное обслуживание!!!

добрый день!
благодарим за обратную связь. ждём вас снова!

Виктория 17.02.2020 18:46
Ужасный оператор Елена! Планировала сделать покупку из трех позиций селективной парфюмерии в полноразмерном объеме, просила экспресс доставку. Мало того, что оператор разговаривает с клиентами в неподобаещем тоне, с истеричными нотками и повышая тон голоса, так и отказалась помочь в решении проблемы . Уважаемые! Если мне нужна экспресс доставка и я готова ее оплачивать - так в чем проблема???? В том , что мне надо за МКАД в 3 км???? В Пределах МКАДа я готова сама же подъехать забрать заказ, либо решить , где встретиться с курьером! Похоже, у вас именно оператор решает, как и где мне лучше получать заказ. Научите своих работников корректному общению с клиентами. Такие сотруднике отбивают всякое желание делать у вас заказы.

здравствуйте! от лица интернет-магазина мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию! для выяснения обстоятельств, просьба сообщить нам номер телефона, с которого вы звонили, чтобы прослушать запись разговора и провести работу с сотрудником.

Ксения 17.02.2020 16:57
Заказала отливант THE QUEEN OF SHEBA, все понравилось, получила в срок, курьер привёз на работу в удобное мне время. Упакованы духи хорошо, духи оригинал, стойкие. Буду заказывать ещё.
Светлана 17.02.2020 09:53
Номер заказа: 20014311. Заказывала Lanvin Rumeur 2 Rose (лимитка) 30 мл. Нигде не могла их найти. И только здесь в одном экземпляре, спасибо, что достался мне. Качество парфюма на высоте, как всегда. Спасибо духи.рф.

добрый день! спасибо за обратную связь. рады работать для вас.

Екатерина 16.02.2020 23:49
Номер заказа 20023824. Мой второй заказ из 12 отливантов и 2 подарочных пришли, атомайзеры в порядке не потекли, ароматы оригиналы, доехали ко мне за 5 дней курьерской службой сдэк. Так что, всё на высшем уровне, я очень довольна. Рада что через положительные отзовы многих клиентов этого И М я всё же решилась на первую покупку))) что повлекло за собой вторую, и ещё в корзину набрала отливантов чтобы сделать заказ, пожалуйста добавьте отливант 5 млПАРФЮМЕРНАЯ ВОДА FRANCK BOCLET TOBACCO (ФРАНК БОКЛЕТ ТАБАККО) Благодарю от души Духи Рф за отличную работу ;) удачи вам!!!ПАРФЮМЕРНАЯ ВОДА FRANCK BOCLET TOBACCO (ФРАНК БОКЛЕТ ТАБАККО)

здравствуйте, екатерина! спасибо за отзыв. мы рады, что вы остались довольны покупкой. ждем вас снова! ваше пожелание будет учтено.

Лариса 16.02.2020 16:45
заказ20024577 . да с доставкой что то тянут заказывала 7февраля а получила 14только .заказвала отливант Шанель Шанс тендр получала все нормально , но оч не стойкие , а знакома с оригиналом у сестры так те долго держаться на одежде а эти через четыре часа еле еле слышны.Вот так как то. И доставка была 290р .А вчера сделала еще заказ и доставка уже почему то на тот же пункт выдачи 345р. Посмотрю как будет с этими дела обстоять

здравствуйте. срок формирования заказ до 2 рабочих дней, после этого заказ передается в курьерскую службу. срок доставки в ваш город составляет до 4 рабочих дней. заказ был передан в тк 10.02 (в понедельник). стоимость доставки у нас сейчас изменилась. при сумме заказ до 3500 рублей составляет 345 рублей.

Анна 16.02.2020 08:15
Мой Номер заказа: 20139942. Я в этом интернет магазине заказывала в первый раз, очень волновалась, но к большому для меня счастью очень удачно! Все пробники пришли оригиналы 100%, стойкость выше всех похвал????! Буду снова заказывать и вам очень советую!

здравствуйте, анна! спасибо за отзыв. мы рады, что вы остались довольны. ждем вас снова!

Любовь 15.02.2020 17:32
14.02.20 получила свой заказ, Номер заказа ?20027658?, запакованную коробочку курьер вручил в дверях, заполучив конверт с деньгами, поспешил уйти, я только и успела крикнуть -проверьте хоть сумму. Разпоковывать посылку пришлось без курьера. Было заказано 2 отливпнта и 2 пробника, один из отливантов протекает и протекает сильно. Сомневаюсь, что ещё сделаю заказ.

добрый вечер!
приносим свои извинения!
уточните, какой аромат пришёл бракованный?

Анна 15.02.2020 12:59
Заказ 20027180. Заказ в первый раз на сайте духи рф отливанты и осталась очень довольна!!! Спасибо огромное за возможность познакомиться с новыми ароматами!!! Всё понравилось!!! Удобная и оперативная обратная связь!!

добрый день! благодарим за обратную связь. ждём вас снова!

Александр 14.02.2020 22:48
Заказ 20027868. Нет ну бывают сбои, везде работают люди, но правды ради к товарам магазина и прям серьезных претензий к оформлению заказов никогда не было.

здравствуйте, александр! спасибо за понимание и отзыв. ждем вас в нашем интернет-магазине!

Елена 14.02.2020 21:28
Получила заказ с набором отливантов, которые хотела попробовать разносить, и была очень расстроена, т.к. самый дорогостоящий отливант EX NIHILO FLEUR NARCOTIQUE в 10 мл атомайзере оказался бракованным. Распылитель не работает, струя не распыляется, а "плюется", и просачивается через соединение. Четверть содержимого просто потеряно в попытках использования этого бракованного атомайзера. Я не думала, что в интернет-магазине, который позиционирует себя крупнейшим и надежнейшим поставщиком парфюма, я столкнусь с такой проблемой. Заказ №20023451

здравствуйте, елена. по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Владимир 14.02.2020 17:28
Судя по однородности положительных отзывов - они все здесь фейковые, обратите на это внимание. Вот реальный отзыв о работе этой шарашки: Заказал 4 февраля. На сайте написано, что дарят подарки при заказе от 3000 руб. Но при оформлении заказа у меня почему то не отобразился выбор подарка. Написал в WhatsApp, сказали добавить подарок при обработке. Только на следующий день и то после моего обращения обработали заказ. Оказалось, что одной позиции на складе нет. Потом они сутки переделывали заказ. И снова зашевелились после моего сообщения в WhatsApp. И сначала сказали, что все же нашли. Я оплатил. И оказалось, что все же нет. Ладно хоть вернули сразу деньги за отсутствующую позицию. В итоге на третий день, когда заказ был якобы обработан и мною оплачен - они пообещали, что передают в ТК и по срокам доставки 3-5 рабочих дней. При этом никаких сообщений по заказу больше не было, в ЛК на сайте статус заказа был "Сборка". В конце 5 рабочего дня после якобы отправки никаких вестей нет. Звоню - они сначала не поняли в чем дело. Сказали перезвонят через 10 минут. Но я сразу понял, что что-то не так. В итоге перезвонили через 25 минут и говорят "По техническим причинам заказ не был отправлен". Говорю, ну круто, отправляйте срочной доставкой, так как мне через несколько дней уезжать в отпуск. На что они говорят, что давайте после отпуска отправим, мы со срочными доставками не работаем (хотя очередной косяк за ними и могли бы как-то попробовать исправить). В итоге не найдя понимания у них - потребовал возврат и зашел написать этот отзыв. Вывод: редкая шарашка с кучей косяков. В прочем как и все вот такие интернет-магазины с низкими ценами. Заказывать в духи.рф НЕ РЕКОМЕНДУЮ, чтобы не испортить себе настроение и не тратить нервы.

добрый вечер, владимир! от лица нашей компании, ещё раз приносим извинения за несвоевременную обработку вашего запроса. мы предпримем все зависящие от нас меры для того, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в будущем.

Александр 14.02.2020 16:47
Заказ 20027868. Я не добавлял никакой позиции 10.02.2020. Мне сам магазин заменил подарок-пробник. Но мне не принципиально

добрый день!приносим извинения за неудобства, дело в том, что пробника в подарок, который вы выбрали не оказалось в наличии на складе.в таком случае склад кладёт пробник на своё усмотрение, чтобы вы не остались без подарка.

Навигация по страницам