Отзывы

Наталья 06.12.2019 04:57
Это уже мой третий отрицательный отзыв, и больше я у ВАС ничего не заказываю, до свидания. Вместо 10 мл Ajmal Raindrops ВЫ мне сунули пробник 2 мл, Rampage Women вообще забыли положить?????, и я , извиняюсь, еще в оберточную бумагу начните посылки заворачивать. Даже пупырышек как следует не напихали.

здравствуйте! наталья, по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Михаил 05.12.2019 23:50
Добрый вечер. Заказ 9237594, покупал жене подарок, подарок совсем не удался, из флакона течёт если перевернуть(наклонить), резкий запах спирта, запах парфюмерии отсутствует вообще(если не считать запах спирта)

здравствуйте! по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Светлана 05.12.2019 18:19
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ №9236259. К сожалению, отливант Givenchy My пришёл объемом 1 мл, а не 3 мл, как заказывала. Не долили отливант! Какое решение принять в этой ситуации?

добрый вечер! по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ольга 05.12.2019 16:59
Заказывала несколько отливантов и пробников, один пробник пришёл пустой. Даже не знаю как у них теперь заказывать полный размер, ладно пробник 300 рублей не так жалко. В общем так себе доставка.

здравствуйте. по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

анатолий 05.12.2019 10:35
Сегодня заказал отливанты нужных мне парфюмов с бесплатной доставкой. Через 3 часа позвонил менеджер сообщил информацию о том, что двух из трех заказанных мною парфюмов нет в наличии и это обычное дело если на сайте указано "в ограниченном количестве". Также менеджер предложила приобрести тот парфюм что не в наличии в объеме 125 мл на сумму превышающую сумму совершенного мною заказа в 10 раз. Далее сообщила, что тот отливант что в наличии могут доставить, но уже с платной доставкой, разумеется я отказался так как меня изначально ввели в заблуждение. Прошу пересмотреть и исправить работу Вашей системы на сайте, она дезинформирует покупателя, а Вы даже не может предоставить скидку на доставку в размере 350 руб. Непонятно Ваше отношение к покупателю и вообще клиентоориентированность ведь я являюсь постоянным покупателем парфюмерии в Вашем магазине. Очень расстроен, Ваш магазин является одним из лучших на рынке парфюмерии, но эта система портит престиж и Вашу репутацию.

добрый день! нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
позиции числились в ограниченном количестве и к сожалению, заказов было оформлено больше, чем фактически позиций на складе.
добавление товаров в корзину не является бронью и позиция резервируется только после подтверждения заказа и сборки на складе.

анатолий 05.12.2019 10:25
Сегодня заказал отливанты нужных мне парфюмов с бесплатной доставкой. Через 3 часа позвонил менеджер сообщил информацию о том, что двух из трех заказанных мною парфюмов нет в наличии и это обычное дело если на сайте указано "в ограниченном количестве". Также менеджер предложила приобрести тот парфюм что не в наличии в объеме 125 мл на сумму превышающую сумму совершенного мною заказа в 10 раз. Далее сообщила, что тот отливант что в наличии могут доставить, но уже с платной доставкой, разумеется я отказался так как меня изначально ввели в заблуждение. Прошу пересмотреть и исправить работу Вашей системы на сайте, она дезинформирует покупателя, а Вы даже не может предоставить скидку на доставку в размере 350 руб. Непонятно Ваше отношение к покупателю и вообще клиентоориентированность ведь я являюсь постоянным покупателем парфюмерии в Вашем магазине. Очень расстроен, Ваш магазин является одним из лучших на рынке парфюмерии, но эта система портит престиж и Вашу репутацию.

добрый день! нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
позиции числились в ограниченном количестве и к сожалению, заказов было оформлено больше, чем фактически позиций на складе.
добавление товаров в корзину не является бронью и позиция резервируется только после подтверждения заказа и сборки на складе.

Татьяна 05.12.2019 09:51
Сегодня получила первый заказ с сайта духи.рф 9231107, D&G The Only One, тестер. Этим парфюмом пользуюсь ни один год, сомнений в оригинальности парфюма, который пришёл с сайта, никаких. Жалею только о том, что переживала , начитавшись негативных отзывов.

добрый день! спасибо за отзыв. ждем вас снова!

Ми Дя 05.12.2019 04:35
Заказывала на этом сайте в первый раз, и осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень приятные менеджеры у вас! Все дошло целое, каждый отливант упакован отдельно. Очень рада, что есть мини версия дорогого нишевого аромата, и я смогу распробовать его перед покупкой полноразмерного! Также смогла заказать туалетную воду, которого уже нет нигде в продаже, пускай это отливант, но все же очень рада. Это будет точно не последний заказ!

здравствуйте! мы рада, что вы остались довольны! спасибо за отзыв и ждем вас снова.

Сергей 04.12.2019 16:18
Выписывал три разных отливанта, один флакончик приехал вытекший, после распаковки увидел, что совсем не закручена пробка.обидно. Женская парфюмерия Christian Dior J'Adore Voile de Parfum - 534678 10мл, парфюмерная вода (edp), отливант фото не прикрепляется.

здравствуйте, ваше обращение передано в отдел рекламаций. просьба направить фото.

Маргарита 04.12.2019 10:20
Большое спасибо за доставленный заказ. Делала заявку первый раз. Товар пришел очень хорошего качества. Буду заказывать еще.

добрый день!

благодарим, что уделили время и поделились отзывом.
ждём вас снова.

Светлана 03.12.2019 23:12
Заказываю уже третий раз, всё всегда хорошо, чем больше , тем больше подарачков, причем можно выбрать, действует бонусы и скидки, я довольна, придраться не к чему, благодарна сайту что можно заказывать отливантики и пробники чтобы определиться и потом думать о полноценном флаконе

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Ксения 03.12.2019 07:12
Пользуюсь услугами сайта с 2016 года. Разочарований ни разу не было! Приобретаю в основном тестеры, т.к. пользуюсь ими сама. ТОВАР-100% оригинал! Возвратов не делала! Оплата при получении - это ВАЖНО!!! Способов доставки несколько. Я отдала предпочтение PickPoint пункт выдачи заказов и не привязана к курьеру. В течении 3-х суток, в любое удобное время, можно забрать товар и тут же оплатить. Оформляя заказ в очередной раз, ошиблась с доставкой, мою проблему тут же решили по телефону! Сотрудники сайта Духи.РФ очень вежливые, терпимые и организованные! Огромное им спасибо за это!!! Я довольна!!! Рекомендую!!!

добрый день!

благодарим, что уделили время и поделились отзывом.
ждём вас снова.

Александра 02.12.2019 06:24
Большое спасибо! Всё, что заказали - всё совпало с тем, что ожидали! Надеюсь, что это не последний заказ :)

здравствуйте! спасибо за отзыв.

ирина 30.11.2019 10:39
заказ 9230853.все доставили за неделю ( Краснодар).zippo муж.и burberry (отливант) ,все понравилось.
ирина 30.11.2019 09:00
Заказала первый раз,мужской zippo и женский Burberry (отливант).Качеством осталась довольна.Менеджер общалась хорошо ,доставили за неделю (Краснодар).Думаю не последний мой заказ.
Людмила 29.11.2019 18:41
Уже пару лет заказываю с этого сайта, все было отлично, до этого заказа, который я до сих не получила. Заказ оформила 05.11.19 сегодня 29.11.19. Сразу скажу про отсутсвие клиентоориентированности, и то как общаются менеджеры. Такое ощущение, что флакон духов несут пешком. Несколько раз увеличивали срок доставки, и в итоге, в последнюю назначенную дату (29.11) заказ я не подучила. На что менеджер написала, что посылка в вашем городе и скинула скрин(к слову, в скрине указан другой город, где находится сейчас заказ, он хоть и рядом, но не адрес доставки!) в итоге тишина, как я понимаю, за выходные я так же не получу свой заказ. Я впервый раз получаю заказ почти месяц ( без нескольких дней) это очень не красивое отношение к клиентам, ведь я заказ делала на подарок, др прошёл, муж остался без подарка и по итогу вообще не понятно что. Больше заказывать здесь не буду и всем друзьям, кого привлекла уже к сайту, буду советовать тоже.

здравствуйте, людмила, наш магазин своевременно передал заказ в курьерскую службу. сроки доставки были увеличены, так как курьерская служба хотела отправить груз авиаперелётом, но так как груз был признан опасным - он был отправлен наземным транспортом. от лица нашей компании, приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и в  качестве извинений мы начислили вам в личный кабинет 200 бонусов.

Юлия 28.11.2019 21:41
Получила сегодня свой заказ 9237252. Курьер позвонил, сориентировал по времени, отпросились с работы, и что в итоге... Курьер оказался где-то в Подмосковье просто потому что улица совпала, хотя доставка оформлялась внутри МКАД, прям ирония судьбы.. Пришлось переносить на другой день. Курьер приехал уже по нужному адресу, но не в удобное время, заказ пришлось принять человеку, который вообще не в курсе что и как. Итог - 1й флакон тестер без коробки, хотя тестеры имеют белые коробки, 2-й флакон замотан в пленку, распаковала и ахнула.. мятая и надорванная коробка (благо брала себе, а не на подарок), а в коробке лежал благоухающий флакон - кем-то благополучно опробованный. Извините, но больше делать у вас заказы желания нет.

здравствуйте!

по вашему заказу открыто обращение.
ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций в течение 1-2 рабочих дней (будни).

Елена 28.11.2019 16:05
Сегодня получила свой заказ 9235270.Опять неприятность - у Huqo Boss Femme 30ml не работает пульвизатор.Все настроение сразу спортилось. Теперь уже и не знаю стоит ли заказывать?! А так все хорошо начиналось!!! Так, посоветуйте, как мне теперь эту прелесть наносить на себя??????

здравствуйте! по вашему запросу создано обращение. в течении 1-2 рабочих дней с вами свяжется наш менеджер.

Елена 26.11.2019 09:39
Заказ 9101313 бренд Herm?s .Доставка была 8дней. Этот аромат был приобретён в Италии и так понравился, что захотелось ещё. Полученный с сайта аромат ужасно пахнет спиртом и абсолютно не соответствует оригиналу! Я позвонила менеджерам, описала ситуацию. Ответ был -Мы вам перезвоним.... Прошло 3 дня. Набираю -Ой, менеджер до вас не могла дозвониться, ждите она вас наберёт снова ..,,,, Прошло ещё 3 дня... Набираю- Девушка, ждите, вам позвонят в порядке очереди !!!! Во первых -Это что за контора, в которой так разговаривают. Во вторых-Менеджеры живы вообще?!) С руками? Набрать 12 цифр могут ?! В третьих-Аромат НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ! ПОДДЕЛКА !

добрый день! менеджер отдела рекламаций прозваниваниет заявки в порядке очереди. в выходные дни работает только контакт-центр и информация была передана. ожидайте пожалуйста повторный звонок для урегулирования данной ситуации.

Фарида 25.11.2019 21:42
Получила свой заказ 9345345. Все на высшем уровне! Плюс подарок, так приятно. Заказываю второй год и не разу не пожалела. Желаю только процветания и успехов вашей команде!

здравствуйте!

благодарим вас за отзыв и обратную связь. ждём вас снова!  

Навигация по страницам