Отзывы

Хава 17.12.2019 13:15
Здравствуйте! Я тоже не понимаю откуда эти отрицательные отзывы людей, сама заказываю с данного сайта с 2014 года и более чем довольна и качеством, и ценовой политикой, и о-очень быстрой доставкой. Мой парфюм держится на одежде неделю, на работе отмечают, что узнают еще со входа в здание, что я пришла на работу раньше и шлейф аж до 2го этажа). Я на себе не чувствую, но раз окружающие подмечают, значит, парфюмерия здесь отличная! Единственное, один вопрос к продавцам по поводу последнего заказа № 9122070 от 06.12.2019. У меня в этом заказе был парфюм Hermes Kelly Caleche 100 ml, качеством довольна, но флакон мне в этот раз попался без замочка. Объясните, пожалуйста, почему так?

добрый день! мы направили ваше обращение в отдел рекламации. вам перезвонит менеджер для решения возникшей ситуации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Любовь 17.12.2019 12:29
Получила сегодня заказ ,на сайте была информация что будут подарки .Заказ № 9128837 ,но увы ничего не было.

добрый день! по условиям акции "мои подарки", подарок необходимо выбрать в корзине при офомрмлении заказа.

Юлия 17.12.2019 11:47
Не знаю откуда все эти недовольные отзывы, я с магазином уже долгие и вот сегодня снова получила заказ к НГ. Доставлен был боксберри буквально за 5 дней в Саратов, причём сотрудники магазина помогли даже сменить адрес доставки. Упаковано все на высшем уровне, в качестве товара сомнений нет. Большое спасибо магазину, заказывала и буду заказывать только у Вас

здравствуйте! спасибо за высокую оценку нашей работы. ждём вас снова! 

Надежда 16.12.2019 10:46
Здравствуйте, первый раз пользовалась услугами вашего магазина, очень довольна :ассортиментом, доставкой. Спасибо большое!

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Олеся 12.12.2019 08:08
Скажите пожалуйста, почему в Туле доставка теперь только через Курьерскую службу или почту России? Куда исчезли пункты выдачи?

добрый день!

на данный момент в г. тула мы сотрудничаем с курьерской службой iml и почтой россии.
для вас есть дополнительная скидка.

Михаил 11.12.2019 20:40
Добрый вечер И так после написания отзыва перезвонил менеджер, после долгово общения сошлись на том что как только курьер забирает старый флакон, тут же отправляется новый, тут спустя 3 дня я решил уточнить где мой заказ:ваш заказ будет отправлен после поступления старого флакона на склад, такой вариант мы не рассматривали и он был мне совсем не интересен 9237594 Спасибо жду новых предложений, решения не решенной проблемы #2

здравствуйте! ваше обращение передано в отдел рекламаций. завтра ожидайте звонка менеджера.

Олеся 11.12.2019 20:23
Отвратительно стала работать доставка в г.Тула, сидишь ждёшь курьера в назначенное время, а никто не приезжает и даже не предупреждают! Перезваниваешь, а они говорят, что сегодня к вам никто не приедет.

здравствуйте!

от лица курьерской службы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
в связи с предпраздничной загрузкой - сейчас действительно наблюдаются задержки в доставке.
в транспортную компанию по г. тула был направлен запрос на уточнение статуса отправления.

после уточнения данных - с вами обязательно свяжутся.

Оксана 11.12.2019 16:08
Заказала несколько отливантов, все пришло быстро и в целостности, но ароматы абсолютно не соответствуют оригиналам. Привыкла пользоваться хорошей оригинальной парфюмерией, а эти совсем не могу носить, химозные искусственные запахи.

добрый вечер, оксана. наш интернет-магазин работает только с оригинальной парфюмерией, из которой также изготавливаются отливанты. уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.

Наталья 11.12.2019 15:48
Сегодня получила свой первый заказ! Я в восторге! Все качественно упаковано,ничего не пролилось. Доставка быстрая. Довольна магазином и ароматами.Обязательно закажу еще!

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Ольга 10.12.2019 21:19
Сегодня получила свои отливанты, все надежно упаковано, атомайзеры качественные, ароматы классные! Спасибо магазину!

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Олег 10.12.2019 09:07
Очень плохо ! Оформил заказ № 9127538, но не смог оплатить картой, не приходит на почту подробная информация об оплате Пришлось снять заказ

добрый день! вам был изменён способ оплаты и новая информация направлена на эл. потчу. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Людмила 09.12.2019 05:06
Дополню отзыв, писала 29.11. Не смотря на задержку доставки, и то, что заказ был получен спустя месяц, к аромату нет никаких претензий, сомнений в оригинальности так же нет, упаковка хорошая. Судя по отзывам, курьерская служба очень подводит данный магазин, нужно найти какой то выход, чтобы Доставка не портила мнение о вас.

людмила, спасибо за отзыв. мы учтем ваши пожелания.

Олег 07.12.2019 14:12
Магазин не в состоянии контролировать службу доставки. На своевременное выполнение заказов, можете не рассчитывать.

здравствуйте! по имеющейся у нас информации, курьер уже связался с вами. от лица курьерской службы приносим извинения за задержку доставки!

мурат 07.12.2019 13:25
Здравствуйте делал заказ у Вас 9233478 Aventus creed 100 мл очень разочаровал, стойкости нету вообще, очень надеялся что в Вашем магазине будет именно оригинал будет стойким, но НЕТ. Специально подписался на Вас и зарегестрировался на сайте очень возлагал надежды. Разочарован продукцией...

добрый день! мы гарантируем качество нашей продукции и оригинальность. ваше обращение передано в отдел рекламаций, в ближайший рабочий день с вами свяжется менеджер для решния данной ситуации.

Татьяна Никифорова 06.12.2019 18:00
Заказывала отливант молекулу эксцентрик 4,пришла вода какая то ,абсолютно не похожи на оригинал ,что вы туда налили ?

здравствуйте. по заказу открыто обращение. для решения возникшего вопроса вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Светлана 06.12.2019 17:50
Уважаемые менеджеры Духи.рф! Спасибо за быстрое реагирование на мою претензию от 05.12.2019 18:19! Я надеюсь, недолив был случайным недоразумением. Ваше любезное предложение по урегулированию ситуации мне очень понравилось. Благодарю Вас!

здравствуйте! спасибо за обратную связь. надеемся на дальнейшее сотрудничество. ждем вас снова! 

Наталья 06.12.2019 04:57
Это уже мой третий отрицательный отзыв, и больше я у ВАС ничего не заказываю, до свидания. Вместо 10 мл Ajmal Raindrops ВЫ мне сунули пробник 2 мл, Rampage Women вообще забыли положить?????, и я , извиняюсь, еще в оберточную бумагу начните посылки заворачивать. Даже пупырышек как следует не напихали.

здравствуйте! наталья, по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Михаил 05.12.2019 23:50
Добрый вечер. Заказ 9237594, покупал жене подарок, подарок совсем не удался, из флакона течёт если перевернуть(наклонить), резкий запах спирта, запах парфюмерии отсутствует вообще(если не считать запах спирта)

здравствуйте! по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Светлана 05.12.2019 18:19
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ №9236259. К сожалению, отливант Givenchy My пришёл объемом 1 мл, а не 3 мл, как заказывала. Не долили отливант! Какое решение принять в этой ситуации?

добрый вечер! по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ольга 05.12.2019 16:59
Заказывала несколько отливантов и пробников, один пробник пришёл пустой. Даже не знаю как у них теперь заказывать полный размер, ладно пробник 300 рублей не так жалко. В общем так себе доставка.

здравствуйте. по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Навигация по страницам