Отзывы

Оксана 28.12.2019 09:03
Сегодня забрала заказ.(#9240709)всем довольна.не первый раз заказываю. Никогда еще не подвели-не в качестве парфюма,не в доставке-С наступающим Новым годом.

добрый день! спасибо за ваш отзыв, ждём вас снова!

Людмила 27.12.2019 20:09
Заказываю третий раз, все отлично, товар хорошо упакован, доставка вовремя, спасибо.

здравствуйте. спасибо за отзыв. будем рады видеть вас снова! 

Ольга 26.12.2019 23:29
Заказ 9240557 от 19.12.2019 Flowerbomb Victor&Rolf 100 мл тестер получила от Вас сегодня.Ранее сначала заказала отливант 10мл этого парфюма,чтобы убедиться в качестве товара,теперь получила тестер 100мл.и в подарок пробник дорогого парфюма Ajmal Regalo 1.5 мл. Все пришло надежно упаковано,качество товара отличное,получила хорошую скидку,спасибо Вам огромное за Вашу добросовестную работу!!!Буду заказывать и в дальнейшем!!!

здравствуйте!

благодарим вас, что уделили время и поделились отзывом.

будем рады видеть вас вновь!

Елена 26.12.2019 21:46
В течение 3-х дней не могу получить свой заказ: каждый вечер приходят смс о согласовании нового времени по всяким нелепым причинам, то "типа" не могли созвониться, то подарка нет. Но сегодня вообще вопиющая история: я позаонила утром и отказалась от подарка, лишь бы привезли духи, но никто на это не отреагировал. Сейчас новая смс о переносе срока, оператор даже не извинилась, а очень распереживалась, что я видите ли с ней разговариваю на повышенных! Полное равнодушие к клиенту. Отвратительно. Последний раз с вами связываюсь! Поддерживаю все негативные отщывы ниже! Испортили предновогоднее настроение

здравствуйте.

нам очень жаль, что вы остались недовольны работой нашего интернет - магазина.
к сожалению, из-за высокой загруженности склада в связи с предпраздничным периодом - комментарий по вашему заказу не успели обработать и система автоматически
направила вам смс-уведомление с просьбой перезвонить для согласования новой даты доставки.
наши операторы вправе завершить разговор, сделав предварительное предупреждение, если не соблюдается деловая этика общения.


приносим извинения за доставленные неудобства.

Татьяна 26.12.2019 18:54
Надо сначала читать отзывы а потом совершать заказы. А я сделала наоборот- поверила ..... А вот теперь читаю и виду , что с отливантами беда не только у меня. Зачем же так работать ????? Люди надеются и рассчитывают на вас????? И потом по телефону вы доказываете , что не может такого быть , все оригинальное... сами духаритесь тем что туда льёте бессовесные .
Татьяна 26.12.2019 18:44
Заказывала парфюм на этом сайте не один раз. Всегда все было отлично. Но 09.12.2019 сделала заказ отливантов 10 мл Maison-kurkdjian-baccarat-rouge-540. Пришел вовремя , но запах совсем еле слышен, сначала воняет спиртом, через несколько минут не слышен вообще ,не на теле ,не на одежде.Этим парфюмом я пользовалась и знаю на сколько они стойкие. А у этих стойкости нет и 5 минут.Я конечно все понимаю, что возврата обмена нет,и ничего я не могу доказать . Поэтому я очень недовольна и расстроена , цена тоже не маленькая ( 10 мл 2200р) Деньги просто выкинула .Больше не верю этому сайту.

здравствуйте. наш интеренет - магазин реализует исключительно оригинальную парфюмерию. полноразмерный флакон или отливант - это всегда 100% оригинал. перед изготовлением отливанта каждый флакон проходит тчательную проверку. нам очень жаль, что у вас осталось негитивное впечатление. если у вас есть дополнительные вопросы вы можете связаться с нами любым, удобным способом. 

Ирина Владимировна 26.12.2019 17:29
Заказала духи на данном сайте. Через 2 дня перезвонили, сказали, что такого об'ема на складе нет. Заказали другой об'ем. Опять через 2 дня..перед самой доставкой, вечером, в 22-00!!!, сообщили, что и этого об'ема духов НЕТ!!! Т.е. перед моим мероприятием мне сообщают, что духов нет!!! В 22-00!!! Как так??? В итоге, испорченное настроение и срыв мероприятия.. Вот такое отношение к клиентам. Делаем выводы.. Ps. На сайте, кстати, до сих пор данные позиции доступны для заказа. Больше данным сайтом пользоваться не буду.

здравствуйте. нам очень жаль, что вы огорчились работой нашего интернет - магазина. к сожалению, возникают ситуации и склад не подтверждает фактическое наличие позиций. такая ситуация бывает если заказ оформляется на позиции, которые числятся в ограниченном количестве и товар мог быть зарезервирован под ранее оформленный заказ. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Елена 26.12.2019 11:02
Закзала на сайте духи.рф туалетную воду Lacoste, привезли просроченную. Срок до 10.2019 г. Заказ был для ребенка. Расстроена и возмущена таким отношенем к клиентам. Больше заказывать на этом сайте не буду и не кому не советую этого делать.

добрый день! ваше обращение направлено в отдел рекламации. вам перезвонят для решения возникшей ситуации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ирина 26.12.2019 10:37
Товар так и не получила, курьер хам, отказался ехать по адресу. Обычно согласовываем и время и дату доставки, иногда и в городе просто пересекаемся. Тут жесть. Негатив сплошной и в голосе и в поведении. Почти 20 дней ждала, судя по времени доставки можно было предположить, что ничего хорошего в итоге не выйдет!

добрый день! нам очень жаль, что у вас возникли сложности с получением заказа. мы направили информацию в службу доставки. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Мария 25.12.2019 22:18
Заказывала на сайте духи.рф отливант Bleu de Chanel (заказ номер 9248546). Дома обнаружила, что во флакон налит совершенно другой аромат. Отдел рекламации возврат в таких случаях не осуществляет. После таких случаев заказывать отливатны на этом сайте больше не буду - есть риск получить не то, что нужно. Думайте сами, решайте сами...

здравствуйте, мария! приносим извинения за дотсавленные неудобства.

Елена 25.12.2019 22:00
Я тоже учавствовала в розыгрыше на ютюбе и в контакте, но 10% скидку не получила...Огорчена...расстроена...раздосадована!!! Хотела верить в чудеса!

здравствуйте, елена! для получения скидки необходимо было пройти по ссылке под видео.

Светлана 25.12.2019 20:08
доставка в назначенный срок,парфюм оригинал , хорошие цены. вернусь за заказом к Вам снова! спасибо!

здравствуйте. рады работать для вас! ждем вас снова! 

Наташа Инкина 25.12.2019 17:42
Спасибо за объективное решение моего вопроса! С наступающим Новым годом !

здравствуйте. спасибо за обратную связь. ждем вас снова! 

Виктория 25.12.2019 13:48
Приобретала духи Монталь на этом сайте, к сожалению пришли они в ненадлежащем виде, после запроса на возврат вернули деньги. Руководство интернет магазина оказалось довольно ответственным и отзывчивым. Спасибо.

добрый день! будем рады видеть вас снова в нашем интрнет - магазине. 

Татьяна 25.12.2019 12:22
Пользуюсь данным магазином - Духи.РФ с 2016 года и очень довольна ассортиментом, качеством товара и доставкой заказов. Последний заказ - 9243533 был сделан 20 декабря 2019 года и доставлен 25 декабря 2019 года. При оформлении заказа возникли проблемы с выбором вида доставки и оплаты, однако оператор по телефону горячей линии посоветовала указать в комментариях адрес пункта выдачи заказа и вид оплаты, что я и сделала. Через некоторое время мне перезвонили с магазина, и подтвердили внесенные мной изменения. Кроме того, заказанный мной тестер пришел с крышкой, что меня очень порадовало. Цена в магазине достаточно адекватная, и парфюм оригинальный.

здравствуйте. спасибо за отзыв. будем рады видеть вас снова! 

Ирина 25.12.2019 12:07
Заказ 9124008 от 07.12.2019. Где тыыыы? Связалась с магазином, сказали курьер свяжется с вами в течении дня, прошла неделя. Никто не появился на горизонте!!!????

добрый день! мы уточняем информацию по заказу. как только получим информацию проинформируем вас. приносим извинения. 

Наташа Инкина 25.12.2019 11:46
Здравствуйте! Обещали решить в течение двух дней , середина второго дня , а со мной никто не связался, купила маме на Новый год парфюм номер заказа 9125275 и в новом флаконе отсутствует 30 мл не меньше. Забрала в боксбери и сразу в машине решила проверить флакон. Конечно очень расстроилась..сразу сделала фото даже геопозиция покажет что забирала я его на Цурюппа 124. Тот кто мне отправлял этот парфюм знает что в коробку он подложил.это не честно по отношению к работодателю .а к клиенту сами делайте выводы

здравствуйте. вам сегодня перезвонят из отдела рекламации. обращение в работе. 

Лев 25.12.2019 10:43
Заказ 9121486 доставлен за 6 дней. Качество хорошее, все устраивает. Только вот укажите что доставка не 4-5 дней, а может задержаться, так как опоздать с подарком иногда неприятно.

добрый день! спасибо за обратную связь. срок доставки указывается ориентировочный. если заказ в подарок или к определенной дате, то лучше оформлять немного раньше. ждем вас снова! 

Елена 24.12.2019 23:03
К сожалению отзыв отрицательный. Несколько раз переносили дату доставки в последний раз выяснилось, что одного наименования нет в наличии. Мягко говоря вы плохо относитесь к своим клиентам. Расстроена обслуживанием- это мягко сказано.

здравствуйте, елена. наличие товара подтверждает склад при сборке заказов. приносим извинения за доставленные неудобства.

Михаил 24.12.2019 20:03
С каждым новым заказом все больше и больше минусов. Заказ № 9246430 оба из заказанных тестеров были без "холостых пшиков", на одном из тестеров крышка пахла содержимым, на другом крышки как таковой нет, то есть значит пользовались, а также без какой-либо упаковки, даже без пленки, которую на слюду крепят, хотя на фото упаковка указана. Помимо этого, один из подарков (отливант), который был выбран мной, был изменен, о чем почему-то не было сообщено. Хотелось воспользоваться новогодней 10 % скидкой, для очередной покупки, но данные факты заставили на время задуматься о Духи.рф.

здравствуйте, михаил. по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок мененджера отдела рекламаций.

Навигация по страницам