Отзывы
Виктория
06.11.2019 16:16
Магазин Духи.РФ с цинизмом отправляет просрочку и удивляется работник магазина Федорова Ольга на мою претензию. Видимо только меня не устраивает, когда я получаю Guerlain Idylle 50 мл с возрастом в 9 лет 5 месяцев. Я обязательно верну Вам это, когда получу четкую инструкцию по возврату. Мне же только пришел ответ, что вы готовы принять обратно. после хамского звонка вашего сотрудника. Магазин не рекомендую, так как это не первый раз с просрочкой. Заказ 9103485 от 13.10.2019
добрый день! срок годности парфюмерии начинается с момента его первого апробирования, в среднем составляет 36 месяцев. претензия решена положительна. вам на эл. почту направлена вся информация по возврату денежных средств вместе с заявлением. ожидаем обратной связи.
Ольга
05.11.2019 09:13
Являюсь клиентом магазина уже много лет. К качеству продукции и самому магазину претензий нет. Но вот служба доставки отвратительная, я впервые столкнулась с такими сложностями!!! Курьер настаивал, чтобы я находилась на одном месте с 10-18, иначе он не знает когда доставка будет!!! Простите, но я работаю посменно и физически не могу подстроится под курьера!!!! Да и зачем, простите, доставка небесплатная!!!оплата только наличными, терминала нет. Честно, только из-за службы доставки в следующий раз когда буду делать ещё задумаюсь несколько раз.
добрый день. по регламенту курьерской службы, доставка осуществляется в течение всего дня с 10.00 до 18.00. за час курьер предупреждает о приезде. к сожалению, мы не можем повлиять на условия работы курьерской организации. с курьером возможно согласование переноса доставки на другой удобный день или изменение адреса.
Березина Ирина
02.11.2019 22:16
Недавно делала заказ 9228731 ,все очень понравилось сразу связались по телефону подтвердить заказ ,курьер доставил все четко в указанную мной дату и интервал времени,парфюмы все оригинальные и очень приятные цены.Очень рекомендую интернет магазин духи.рф ,буду делать еще заказы для меня они лучшие.
Светлана
02.11.2019 21:43
Недавно узнала о вашем магазине и решила попробовать сделать заказ. Заказала мужской и женский тестеры и отливант Фредерика Малля Портрет леди. Все пришло примерно вовремя (отсрочка в два дня из-за того, что не работал оговоренный боксберри, перенесли на соседнюю улицу). Все было хорошо упаковано в пупырку, правда тестеры без коробочек, просто в пленке. Небольшой подарочек-пробничек, что очень приятно. Но. Меня несколько разочаровал отливант. Знаю, что все свои ароматы Фредерик Малль позиционирует как стойкие, они должны быть с вами восемь часов, а здесь через часа три уже выветрился(( Обновлять каждый раз - золотой парфюм окажется. ) Ощущение разбавленной концентрации. Брать больший объём теперь опасаюсь. Заказ 9222830
здравствуйте! по вашему заказу открыто обращение, в первый рабочий день ожидайте звонок менеджера отдела рекламации.
Елена
02.11.2019 17:39
Про сайт узнала от коллеги по работе,перед тем как заказать, сьездила в Лэтуаль с мужем выбрали парфюм.Просто колоссальная экономия получилась; Лалик "Аметист" цена в Лэтуаль за 50мл -5600 (со скидкой) , на сайте заказала тестер 100мл за 1992 руб.Мужу выбрали Лалик"Линсуомис" цена в Лэтуаль за 50 мл что то около 6000 руб ,на сайте заказали тестер 100мл за 2588 руб.Сомнения были,что придёт какая-нибудь ерунда,но знакомые заказывают, решила попробовать. Я просто в восторге: экономия колоссальная! пришёл отлично упакованный товар, Заказ сделала в субботу 26,10,2019, через час позвонил менеджер уточнила все данные по заказу. Так как заказывала впервые, неправильно указала адрес и способ оплаты, обговорила эти моменты с менеджером , она внесла все изменения. В понед. пришёл счёт на оплату через онлайн банк.Сразу после оплаты пришло уведомление ,что мой заказ собирают. Позже пришёл код моей посылки, я выбирала доставку товара бесплатную, почтой России,По этому номеру отслеживала где моя посылка.В пятницу 1,11,2019 получила посылку. Также в подарок прислали ещё пробник духов. спасибо огромное .№ заказа 9346708
добрый день.
спасибо за приятный отзыв.
будем стараться и дальше вас радовать!
ждем вас снова.
желаем приятных выходных!
Наталья
02.11.2019 07:27
заказ 1141938895 Через канал "обратная связь" направлен вопрос о несоответствии батч-кодов полученной парфюмерии (Бербери и ЛалиК) брендам. Ответ не получен. Это уже второй недочет в моих отношениях с Духи РФ. А так хорошо все начиналось...
добрый день!
обращение по вашему заказу передано в отдел рекламаций.
пожалуйста, ожидайте звонка менеджера в рабочие дни (5-6 ноября)
Оксана
01.11.2019 23:02
Здравствуйте!!! Заказывала первый раз, молекула 4 ,30 мл.Качество товара на высоте.Большое спасибо!!!
здравствуйте, оксана!
благодарим, что уделили время и поделились отзывом.
очень рады, что вы выбрали нас.
будет стараться и дальше радовать вас.
желаем приятных выходных.
Олеся Мысливская
01.11.2019 22:02
Заказывала много отливантов парфюмерии на БОЛЬШУЮ сумму! Так ждала!!! И что?! Такое ощущение что их все с одной бочки налили!!!!!! Пару ароматов заказала с которыми много лет знакома! ПРИШЛИ ПОДДЕЛКИ Я В ШОКЕ!!!!
добрый день!
по вашему заказу создано обращение и передано в отдел рекламаций.
пожалуйста, ожидайте звонка менеджера в рабочие дни (5-6 ноября)
Анна
01.11.2019 15:22
Это был мой первый опыт заказала через интернет-магазин парфюмерии и, видимо, последний. Заказ №9342146, 4 наименования отливантов нишевой парфюмерии. Три аромата, которые только нравились и решила попробовать.. Один из которых, EUTOPIA 1, на себе носила, он оказался фейковым. 1919руб. за 10мл, конечно не 15 тысяч рублей, но выливать не планировала.
АННА
01.11.2019 12:53
Добрый день! Заказывала в вашем магазине впервые, долго думала, честно говоря, сомневалась...Но решив начать с пробника, подумала, что отзывы это хорошо, но пока сама не закажешь, не поймешь о качестве сайта. После оформления заказа посыпались смс о каждом действии с товаром и не успела я моргнуть глазом, как курьер уже доставил пробник. Аккуратная упаковка, заклеенная фирменным скотчем и заветный пробничек перед мною! Качество абсолютно соответствует действительности...Подумываю приобрести парфюм большего объёма. На данном этапе всё отлично!!!
Лейсан
30.10.2019 22:00
Добрый день! Заказывала парфюм 2 раза, честно скажу - с опаской. Но в обоих случаях не разочарована. Упаковка аккуратная, без повреждений. Получив второй заказ мне показалось "не то", чуть не расстроилась...через 5 минут аромат раскрылся и я поняла что это "то")))) оригинал. Мне очень приятно, что магазин ответственно подходит к своим клиентам, я не разочарована и буду заказывать ещё???? Спасибо, надеюсь на долгое сотрудничество)
Юлия Сергеевна Валиуллина
30.10.2019 12:39
Здравствуйте!Заказываю в Вашем магазине не первый раз!качество товара и доставки на высоте!Жители мегаполиса могут зайти в любой парфюмерный магазин и затестить тот ,что понравился,но мы,жители глубинки ,лишены такой возможности!Поэтому,отдельное спасибо за отливанты и пробники!За сравнительно небольшие деньги я могу открыть для себя новые ароматы!
здравствуйте! спасибо за обратную связь. будем рады вас видеть вновь!
Валентина
29.10.2019 17:55
Благодаря магазину составила свою небольшую коллекцию любимых ароматов. Но "споткнулась" на Calandre. Три(!!!) раза по одной схеме-приходит оповещение, что товар появился в наличии, тут же заказываю и мне в третий раз сообщают, что товара нет в наличии. Три недели подряд повторяющаяся история. Минус работе магазина и большое разочарование.
добрый день! в данном случае товар появлялся в ограниченном количестве, и после рассылки уведомлений на данную позицию были оформлены заказы, товар быстро заканчивался, поэтому и возникла такая ситуация. мы приносим вам извинения за неудобства.
Ирина
29.10.2019 01:07
Когда делала заказ отливанта очень переживала, что аромат не будет соответствовать. Но Вы меня очень порадовали! Запах соответствует, стойкий, оригинальный. Упаковано качественно, пришел заказ быстро. Теперь я с Вами!
добрый день!
благодарим вас за отзыв.
очень рады, что вы остались довольны.
будем страться и дальше радовать вас
Шафикова Лилия Маулимьяновна
28.10.2019 22:52
Добрый день. Номер заказа 9229896. Мною были заказаны два отливанта Tiziana Terenzi Kirke и Yves Saint Laurent Libre. Полученные мною ароматы лишь отдаленно напоминают оригиналы. При распылении чувствуется сильная отдушка, запах спирта. Как пахнут оригиналы я прекрасно знаю, и поэтому была неприятно удивлена. Подруга, которая работает в известной парфюмерной сети, также подтвердила что ароматы вообще не соответствуют ориганалам. Заказом расстроена и впредь видимо придется покупать в других магазинах.
добрый день, лилия!
по вашему заказу создано обращение. в ближайшие 1-2 рабочих дня с вами свяжется менеджер отдела рекламаций для решения данного вопроса.
Дания
27.10.2019 17:30
Добрый вечер. Вы такие смешные, хорошие отзывы вы публикуете, а отзывы которые требуют решения, и контроля качества, вы не публикуете. Уважающая себя компания не прячет негативные отзывы. Жаль что вы прячете негативные отзывы. Наш отзыв негативный так и не опубликовали.
здравствуйте! публикуются как позитивные, так и негативные отзывы.
Дарья
25.10.2019 20:56
Заказ №9220091. Ребят, такие вы молодцы)) Все отливанты хорошо упакованы, с наклейками, всё так аккуратно. Сравнить мой первый заказ с отливантами и этот - небо и земля просто, приятно, что учитываете все комменты и становитесь лучше. Спасибо! ;)
елена
24.10.2019 07:00
Большое спасибо за ваш труд! Являюсь вашим клиентом уже не первый год. Заказы делаю практически ежемесячно. В очередной раз благодарю за четкость, вежливость, аккуратность и своевременность. Огорчает лишь то, что нет накопительной скидки. Всё же хочется надеяться, что перемены будут. Мои заказы в октябре 9106378, 9222684.
Ольга
23.10.2019 15:34
Сегодня получила свой первый заказ на этом сайте. Недочетов на всем этапе от заказа на сайте до отправки и отслеживания почтового отправления не было.Все вовремя, заказываемые товары упакованы тщательнейшим образом, каждый отливант в отдельной упаковочке и отдельном пакетике, в который вложена наклейка с названием аромата. Парфюм оригинальный. Спасибо духи.рф.
Елена
23.10.2019 15:24
Спасибо! Сегодня получила заказ. Все качественно, аромат ТОТ!!! Запишите меня в постоянные клиентки. Успехов Вам!