Отзывы
Вера
19.12.2019 17:02
2 декабря сделала заказ на вашем сайте. 10 декабря пришло сообщение, что заказ зарезервирован, 12 - что передан в доставку. Больше никаких сообщений не поступало. Когда будет доставка, в какой день даже, не говоря уж в какое время, неееет, нахрен. Пусть человек сидит все рабочие дни ждет у моря погоды. А то ишь че выдумали, разбаловались магазинами ламода и петшоп - согласовывать день и время, приезжать в это время и предварительно высылать смску с номером курьера! Неее! Это для слабаков. У магазина духи рф клиентов, как дерьма, одним больше, одним меньше - че там заказ какие то 3,5 тысячи - этим вы руководствуетесь!? Ну извините, что не на 100 000 заказала. Хотела попробовать, что за магазин. Попробовала. По понедельник 16 декабря, как потом выяснилось, звонит курьер. Я говорит, буду через 5 минут, можете выходить. Какой магазин даже не сказало. Не барское это дело еще каким-то плебеям тут докладывать. Муж оделся наспех, пошел его встречать. Приходит разъяренный: ты зачем меня послала - там нет никого. Тут курьер опять звонит. Муж говорит: где вы прячетесь и пошел снова его встречать вниз, к подъезду. Снова не нашел никого. Тут я сама звоню и он такой мне заявляет: всё, я уехал. Куда заказ, что чего. Приехал, попрятался у себя в машине и быстренько уехал, пока не передумали. Ему чё - у него зарплата. Между первым и третьим звонком прошло 7 минут! Время ожидания курьера 10 минут, как мне сегодня сказали. Я сначала не поняла, что это за магазин (потому как по телефону мне не сказали). И позвонила в озон. Думала, это они. Но курьер с озона приехал. Тогда у меня закрались сомнения и позвонила в ваш магазин. Скриншоты имеются. Девушка долго искала мой заказ, нашла и говорит: ваш заказ будет доставлен в течение 5 рабочих дней, то есть в четверг. Зачем она нассала мне в уши? Сразу бы спросила : почему у вас отмена, почему не приняли заказ. Тогда бы сразу выяснили и был шанс еще получить заказ! Это ей просто пофиг? Или она спецом так сделала? Или вы экономите на сотрудниках и нанимаете гопарей на доставку и тупарей на телефон? Сегодня звонила, потому как обещанный четверг приближался к концу, так мне одна мадам по телефону сказала, что не могло быть такого, чтобы мне сказали заказ в четверг. Или просто не знали, после того, как уже приехал и уехал курьер. Не знали и думали, что в четверг? Типа я выдумываю, мне приснилось это. Не могли такое сказать. Обещала поднять записи разговоров и перезвонить. Можно даже и не писать, перезвонила или нет, думаю, ответ понятен из общего отношения к клиентам.
здравствуйте, ваше обращение принято и передано в отдел рекламаций для выяснения обстоятельств. от лица курьерской компании мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Екатерина
19.12.2019 15:41
Добрый день. Взяла 3 отливанта на пробу. Это не настоящие духи. Из ряда разливнушек Reni. Послевкусие побрызганой резины. Впервые заказала ароматы. Расстроена. Сумма вышла небольшая 1200 с копейками.
здравствуйте, ваше обращение передано менеджеру отдела рекламаций. с вами свяжутся.
мурат
19.12.2019 14:58
Здравствуйте заказывал духи Aventus Creed 100мл уже писал Вам по этому поводу, мне дали ответ что со мной свяжется Ваш менеджер, он позвонил уверял меня что в Вашем магазине только оригинальная продукция ( в чем я уже точно сомневаюсь, хотя ожидал от Вас, что будет оригинал, разочаровали Вы!!!честно!!) так вот девушка сказала что ему надо немного отстояться после дороги и всё будет Ок, и я смогу наслаждаться именно ОРИГИНАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ, а она перезвонит мне 13.12.2019 и если мое мнение не поменяется ( а оно не поменялось, а только ещё больше разочарован, теперь ещё и в отношение к своим клиентам и подписчикам) то тогда будем решать как нам быть дальше. В итоге сегодня уже19.12 до СИХ ПОР НЕТ ЗВОНКА!!! Прошу отреагировать на мой отзыв, так как все таки ожидаю что Вы порядочный интернет магазин.
здравствуйте, приносим извинения за задержку, менеджер перезвонит вам.
Татьяна
19.12.2019 09:07
Заказывала на сайте первый раз(доверилась положительным отзывам),заказывала муж. и жен.туалетные воды.Доставка быстрая, все хорошо упаковано.К мужской туалетной воды вопросов нет,все хорошо,а вот женская вообще ужасный запах,ничего общего с оригиналом.Очень расстроена.
здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Виталий
18.12.2019 18:43
Четыре раза заказывал на этом сайте духи себе и супруге. Во втором и последнем заказе пришло по одной подделке вместо духов. Первый раз не стал писать, думал может показалось, но в последнем заказе в место духов, супруге пришёл флакончик со спиртом с совсем непонятным запахом. Позвонил в службу поддержки, заявку приняли, сказали менеджер свяжется со мной в течении 2 дней. Пошёл третий день и тишина! Не советую здесь брать,лотерея. Либо брать отливанты.
добрый вечер! менеджер отдела рекламации свяжется с вами завтра в первой половине дня. ваше обращение в работе.
Людмила
18.12.2019 17:35
Получила заказанные духи 31.08.2019 Promesse Cacharel 30 или была очень расстроена так аромат не имеет ничего общего с моим любимым. И у меня просьба не обманывайте своих покупателей ведь стоимость аромата почти 11000 рублей
здравствуйте. мы зафиксировали ваше обращение и передали в отдел рекламации. вам перезвонит менеджер отдела рекламацмм для разрешения возникшего вопроса.
Татьяна
18.12.2019 17:32
Добрый день! Сегодня 18.12.2019 курьер привез заказ 9123534 от 11.12.2019. Коробка была повреждена, что подтверждается Актом о выявленных нарушениях при приеме входящего груза от 16.12.2019. Товар в коробке отсутствует. Мной были переданы курьеру денежные средства в размере 1700.00 руб. за товар, который я не получила. Ранее я уже заказывала парфюмерию на Духи.РФ и качество и скорость доставки были на высшем уровне. Надеюсь на добросовестность магазина и возврат денежных средств или повторную отправку товара. Не рекомендую при выборе доставки товара пользоваться услугами транспортной компании СДЕК.
здравствуйте. мы направили ваше обращение в отдел рекламации. вам перезвонят для решения ситуации. приносим извинения за доставленные неудобства.
Анастасия Малюкова
18.12.2019 16:13
Получила свой первый заказ. Очень быстро,( за 7 дней), с момента оплаты и до получения на почте!! Вложение верное. Целый бутылёк, без протекания. Упаковано качественно и надёжно. Аромат соответствует ( сначала затестила в Магазине). Цена на половину меньше, чем в магазине нашего города. Очень рада, что решилась на покупку с сайта Духи. РФ. Спасибо!!!! Думаю, что ещё не раз приобрету здесь Духи. Очень удобный сайт, информативный. Рекомендую своим подружкам.
здравствуйте! спасибо за высокую оценку нашего магазина. ждем вас снова!
Алексей
18.12.2019 15:47
Здравствуйте! Получил сегодня посылку - 2 отливанта; очень доволен продуктом. Порадовала быстрая доставка почтой. Спасибо вам! Жду следующую посылку к Новому году)) С Наступающим вас!
добрый день! спасибо за отзыв. ждем вас снова!
Наталья
18.12.2019 14:35
Первый раз делала заказ в данном интернет магазине,осталась довольна.Быстрая отправка и доставка,товар оригинальный.Возможность оплатить курьеру при доставке.В подарок -пробничек духов.Спасибо коллективу магазина!Приду к вам еще.С На?ступающим Новым годом!Дальнейшего процветания и успехов!
Ольга
17.12.2019 21:16
Здравствуйте, заказываю товары в данном интернет магазине более двух лет. Качество парфюма отличное, последний заказ был с подарками, но к сожалению в одном из них не было вложения, пришла пустая коробочка ( Доставка Боксберри быстро в течение 5-6 дней.
здравствуйте! мы рады, что вы довольны качеством товара. приносим извинения на невложенный подарок.
Ирина
17.12.2019 20:58
Заказы делала неоднократно,в полноразмерном объёме претензий нет,но атливантом крайне недовольна,всегда имеются частички мусора,но сегодня получив вновь парфюм мало того что частички мусора по по-прежнему присутствуют,пуливизатор не работает вообще,и решила набрать в шприц парфюм, была неприятно удивлена,2мл.не хватало до положенных 10,как не стыдно поступать так с клиентами,а я не малую сумму уже вам перевела...
здравствуйте! по вашему заказу будет создано обращение, в теении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламации.
Наталия
17.12.2019 20:04
Здравствуйте! Являюсь клиентом магазина не первый год, и качеством и ассортиментом довольна, но вот курьерская служба отвратительная! Делаю заказы со многих интернет-магазинов и первый раз встречаю такой уровень доставки заказов. Обратила внимание, что довольно много негативных отзывов по качеству доставки, почему то магазин не заинтересован в исправлении ситуации. Хочу обратить внимание владельца данного ресурса, что покупатель когда делает заказ, рассчитывает все таки его получить. Для себя сделала вывод, что больше не готова работать с данным магазином.
добрый вечер! нам очень жаль, что вы отстались разочарованы службой доставки. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и обязательно разберемся в ситуации.
Любовь
17.12.2019 15:27
Добрый день!!! Сегодня получила заказ molecules escentric 02 100мл туалетной воды, хочу выразить благодарность магазину, Спасибо!!! Товар оригинальный, доставка 6 дней. Буду теперь постоянным клиентом! С наступающим Новым годом, всех благ!!!
здравсьвуйте! спасибо за отзыв и обратную связь. нам очень важно, что вы остались довольны покупкой в нашем интернет - магазине. ждем вас снова!
Хава
17.12.2019 13:15
Здравствуйте! Я тоже не понимаю откуда эти отрицательные отзывы людей, сама заказываю с данного сайта с 2014 года и более чем довольна и качеством, и ценовой политикой, и о-очень быстрой доставкой. Мой парфюм держится на одежде неделю, на работе отмечают, что узнают еще со входа в здание, что я пришла на работу раньше и шлейф аж до 2го этажа). Я на себе не чувствую, но раз окружающие подмечают, значит, парфюмерия здесь отличная! Единственное, один вопрос к продавцам по поводу последнего заказа № 9122070 от 06.12.2019. У меня в этом заказе был парфюм Hermes Kelly Caleche 100 ml, качеством довольна, но флакон мне в этот раз попался без замочка. Объясните, пожалуйста, почему так?
добрый день! мы направили ваше обращение в отдел рекламации. вам перезвонит менеджер для решения возникшей ситуации. приносим извинения за доставленные неудобства.
Любовь
17.12.2019 12:29
Получила сегодня заказ ,на сайте была информация что будут подарки .Заказ № 9128837 ,но увы ничего не было.
добрый день! по условиям акции "мои подарки", подарок необходимо выбрать в корзине при офомрмлении заказа.
Юлия
17.12.2019 11:47
Не знаю откуда все эти недовольные отзывы, я с магазином уже долгие и вот сегодня снова получила заказ к НГ. Доставлен был боксберри буквально за 5 дней в Саратов, причём сотрудники магазина помогли даже сменить адрес доставки. Упаковано все на высшем уровне, в качестве товара сомнений нет. Большое спасибо магазину, заказывала и буду заказывать только у Вас
здравствуйте! спасибо за высокую оценку нашей работы. ждём вас снова!
Надежда
16.12.2019 10:46
Здравствуйте, первый раз пользовалась услугами вашего магазина, очень довольна :ассортиментом, доставкой. Спасибо большое!
здравствуйте!
благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.
Олеся
12.12.2019 08:08
Скажите пожалуйста, почему в Туле доставка теперь только через Курьерскую службу или почту России? Куда исчезли пункты выдачи?
добрый день!
на данный момент в г. тула мы сотрудничаем с курьерской службой iml и почтой россии.
для вас есть дополнительная скидка.
Михаил
11.12.2019 20:40
Добрый вечер И так после написания отзыва перезвонил менеджер, после долгово общения сошлись на том что как только курьер забирает старый флакон, тут же отправляется новый, тут спустя 3 дня я решил уточнить где мой заказ:ваш заказ будет отправлен после поступления старого флакона на склад, такой вариант мы не рассматривали и он был мне совсем не интересен 9237594 Спасибо жду новых предложений, решения не решенной проблемы #2
здравствуйте! ваше обращение передано в отдел рекламаций. завтра ожидайте звонка менеджера.