Отзывы

Елена 26.12.2019 11:02
Закзала на сайте духи.рф туалетную воду Lacoste, привезли просроченную. Срок до 10.2019 г. Заказ был для ребенка. Расстроена и возмущена таким отношенем к клиентам. Больше заказывать на этом сайте не буду и не кому не советую этого делать.

добрый день! ваше обращение направлено в отдел рекламации. вам перезвонят для решения возникшей ситуации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ирина 26.12.2019 10:37
Товар так и не получила, курьер хам, отказался ехать по адресу. Обычно согласовываем и время и дату доставки, иногда и в городе просто пересекаемся. Тут жесть. Негатив сплошной и в голосе и в поведении. Почти 20 дней ждала, судя по времени доставки можно было предположить, что ничего хорошего в итоге не выйдет!

добрый день! нам очень жаль, что у вас возникли сложности с получением заказа. мы направили информацию в службу доставки. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Мария 25.12.2019 22:18
Заказывала на сайте духи.рф отливант Bleu de Chanel (заказ номер 9248546). Дома обнаружила, что во флакон налит совершенно другой аромат. Отдел рекламации возврат в таких случаях не осуществляет. После таких случаев заказывать отливатны на этом сайте больше не буду - есть риск получить не то, что нужно. Думайте сами, решайте сами...

здравствуйте, мария! приносим извинения за дотсавленные неудобства.

Елена 25.12.2019 22:00
Я тоже учавствовала в розыгрыше на ютюбе и в контакте, но 10% скидку не получила...Огорчена...расстроена...раздосадована!!! Хотела верить в чудеса!

здравствуйте, елена! для получения скидки необходимо было пройти по ссылке под видео.

Светлана 25.12.2019 20:08
доставка в назначенный срок,парфюм оригинал , хорошие цены. вернусь за заказом к Вам снова! спасибо!

здравствуйте. рады работать для вас! ждем вас снова! 

Наташа Инкина 25.12.2019 17:42
Спасибо за объективное решение моего вопроса! С наступающим Новым годом !

здравствуйте. спасибо за обратную связь. ждем вас снова! 

Виктория 25.12.2019 13:48
Приобретала духи Монталь на этом сайте, к сожалению пришли они в ненадлежащем виде, после запроса на возврат вернули деньги. Руководство интернет магазина оказалось довольно ответственным и отзывчивым. Спасибо.

добрый день! будем рады видеть вас снова в нашем интрнет - магазине. 

Татьяна 25.12.2019 12:22
Пользуюсь данным магазином - Духи.РФ с 2016 года и очень довольна ассортиментом, качеством товара и доставкой заказов. Последний заказ - 9243533 был сделан 20 декабря 2019 года и доставлен 25 декабря 2019 года. При оформлении заказа возникли проблемы с выбором вида доставки и оплаты, однако оператор по телефону горячей линии посоветовала указать в комментариях адрес пункта выдачи заказа и вид оплаты, что я и сделала. Через некоторое время мне перезвонили с магазина, и подтвердили внесенные мной изменения. Кроме того, заказанный мной тестер пришел с крышкой, что меня очень порадовало. Цена в магазине достаточно адекватная, и парфюм оригинальный.

здравствуйте. спасибо за отзыв. будем рады видеть вас снова! 

Ирина 25.12.2019 12:07
Заказ 9124008 от 07.12.2019. Где тыыыы? Связалась с магазином, сказали курьер свяжется с вами в течении дня, прошла неделя. Никто не появился на горизонте!!!????

добрый день! мы уточняем информацию по заказу. как только получим информацию проинформируем вас. приносим извинения. 

Наташа Инкина 25.12.2019 11:46
Здравствуйте! Обещали решить в течение двух дней , середина второго дня , а со мной никто не связался, купила маме на Новый год парфюм номер заказа 9125275 и в новом флаконе отсутствует 30 мл не меньше. Забрала в боксбери и сразу в машине решила проверить флакон. Конечно очень расстроилась..сразу сделала фото даже геопозиция покажет что забирала я его на Цурюппа 124. Тот кто мне отправлял этот парфюм знает что в коробку он подложил.это не честно по отношению к работодателю .а к клиенту сами делайте выводы

здравствуйте. вам сегодня перезвонят из отдела рекламации. обращение в работе. 

Лев 25.12.2019 10:43
Заказ 9121486 доставлен за 6 дней. Качество хорошее, все устраивает. Только вот укажите что доставка не 4-5 дней, а может задержаться, так как опоздать с подарком иногда неприятно.

добрый день! спасибо за обратную связь. срок доставки указывается ориентировочный. если заказ в подарок или к определенной дате, то лучше оформлять немного раньше. ждем вас снова! 

Елена 24.12.2019 23:03
К сожалению отзыв отрицательный. Несколько раз переносили дату доставки в последний раз выяснилось, что одного наименования нет в наличии. Мягко говоря вы плохо относитесь к своим клиентам. Расстроена обслуживанием- это мягко сказано.

здравствуйте, елена. наличие товара подтверждает склад при сборке заказов. приносим извинения за доставленные неудобства.

Михаил 24.12.2019 20:03
С каждым новым заказом все больше и больше минусов. Заказ № 9246430 оба из заказанных тестеров были без "холостых пшиков", на одном из тестеров крышка пахла содержимым, на другом крышки как таковой нет, то есть значит пользовались, а также без какой-либо упаковки, даже без пленки, которую на слюду крепят, хотя на фото упаковка указана. Помимо этого, один из подарков (отливант), который был выбран мной, был изменен, о чем почему-то не было сообщено. Хотелось воспользоваться новогодней 10 % скидкой, для очередной покупки, но данные факты заставили на время задуматься о Духи.рф.

здравствуйте, михаил. по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок мененджера отдела рекламаций.

СВЕТЛАНА 24.12.2019 16:44
Заказала свои любимые духи Чарли первый раз! Читаю отзывы и как то сомневаюсь в выборе сайта! Я оптимист, поэтому, думаю неприятных моментов не будет! Получу заказ и обязательно напишу!!

здравствуйте!

благодарим вас за выбор нашего магазина.

будем ожидать отзыв.

Максим 24.12.2019 15:31
9127228 пишет, что 17 отправлено, он что пешком идёт?

благодарим за уточнение номера заказа.

ваш заказ был отгружен тк сдэк.
внутренний трек-номер отправления: 1152716957

направили запрос на уточнение сроков доставки.
после получения информации - свяжемся с вами и предоставим ответ.

приносим извинения за длительное ожидание. 

Максим 24.12.2019 14:59
Ужасная доставка, с 10 декабря заказ так и не дошёл

здравствуйте!

уточните номер вашего заказа.
по эл.почте не удалось вас идентифицировать

Инна 24.12.2019 14:11
Вчера получила посылочку. Расстроена. У духов срок годности до 11.19.

здравствуйте!

по вашему заказу создано обращение, в течение 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Светлана 24.12.2019 13:35
Сегодня получила свои маленькие пробники, очень классные все ароматы особенно бооди барбари

здравствуйте!

спасибо за оценку нашей парфюмерии.

ждём вас вновь у нас! 

Наталья 24.12.2019 13:16
Добрый день ! Сегодня получила еще одну посылочку от вашего магазина. Все дошло быстро и в отличном состоянии. Спасибо магазину за хорошую работу и приятные эмоции от вашей продукции! С наступающим праздником ! Думаю, что наше общение продолжится.

здравствуйте!

благодарим за обратную связь

будем рады видеть вас снова.

наталья 24.12.2019 12:51
Добрый день!Участвовала в Новогоднем розыгрыше выиграла 24 место ( 1 тыс и 5 отливантов),но так и не смогла их получить..., сказали ,что нужно было раньше(в течении 24ч) зайти через профиль в РФ духи....,хотя заходила... и скидка 1% вместо 10% так и осталась в моем профиле без изменений….!!!!!!!!!Оч.неприятная ситуация....Испорчено настроение!!!И испорченное мнение о Вашем интернет-магазине!!!!

добрый день!

победителям призовых мест скидка 10% не предоставляется.
на эл.почте вам предоставили ответ о том, что призовые бонусы будут вам начислены в ближайшее время.

Навигация по страницам