Отзывы

Олеся 11.12.2019 20:23
Отвратительно стала работать доставка в г.Тула, сидишь ждёшь курьера в назначенное время, а никто не приезжает и даже не предупреждают! Перезваниваешь, а они говорят, что сегодня к вам никто не приедет.

здравствуйте!

от лица курьерской службы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
в связи с предпраздничной загрузкой - сейчас действительно наблюдаются задержки в доставке.
в транспортную компанию по г. тула был направлен запрос на уточнение статуса отправления.

после уточнения данных - с вами обязательно свяжутся.

Оксана 11.12.2019 16:08
Заказала несколько отливантов, все пришло быстро и в целостности, но ароматы абсолютно не соответствуют оригиналам. Привыкла пользоваться хорошей оригинальной парфюмерией, а эти совсем не могу носить, химозные искусственные запахи.

добрый вечер, оксана. наш интернет-магазин работает только с оригинальной парфюмерией, из которой также изготавливаются отливанты. уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.

Наталья 11.12.2019 15:48
Сегодня получила свой первый заказ! Я в восторге! Все качественно упаковано,ничего не пролилось. Доставка быстрая. Довольна магазином и ароматами.Обязательно закажу еще!

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Ольга 10.12.2019 21:19
Сегодня получила свои отливанты, все надежно упаковано, атомайзеры качественные, ароматы классные! Спасибо магазину!

здравствуйте!

благодарим за то, что поделились отзывом.
ждём вас снова.

Олег 10.12.2019 09:07
Очень плохо ! Оформил заказ № 9127538, но не смог оплатить картой, не приходит на почту подробная информация об оплате Пришлось снять заказ

добрый день! вам был изменён способ оплаты и новая информация направлена на эл. потчу. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Людмила 09.12.2019 05:06
Дополню отзыв, писала 29.11. Не смотря на задержку доставки, и то, что заказ был получен спустя месяц, к аромату нет никаких претензий, сомнений в оригинальности так же нет, упаковка хорошая. Судя по отзывам, курьерская служба очень подводит данный магазин, нужно найти какой то выход, чтобы Доставка не портила мнение о вас.

людмила, спасибо за отзыв. мы учтем ваши пожелания.

Олег 07.12.2019 14:12
Магазин не в состоянии контролировать службу доставки. На своевременное выполнение заказов, можете не рассчитывать.

здравствуйте! по имеющейся у нас информации, курьер уже связался с вами. от лица курьерской службы приносим извинения за задержку доставки!

мурат 07.12.2019 13:25
Здравствуйте делал заказ у Вас 9233478 Aventus creed 100 мл очень разочаровал, стойкости нету вообще, очень надеялся что в Вашем магазине будет именно оригинал будет стойким, но НЕТ. Специально подписался на Вас и зарегестрировался на сайте очень возлагал надежды. Разочарован продукцией...

добрый день! мы гарантируем качество нашей продукции и оригинальность. ваше обращение передано в отдел рекламаций, в ближайший рабочий день с вами свяжется менеджер для решния данной ситуации.

Татьяна Никифорова 06.12.2019 18:00
Заказывала отливант молекулу эксцентрик 4,пришла вода какая то ,абсолютно не похожи на оригинал ,что вы туда налили ?

здравствуйте. по заказу открыто обращение. для решения возникшего вопроса вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Светлана 06.12.2019 17:50
Уважаемые менеджеры Духи.рф! Спасибо за быстрое реагирование на мою претензию от 05.12.2019 18:19! Я надеюсь, недолив был случайным недоразумением. Ваше любезное предложение по урегулированию ситуации мне очень понравилось. Благодарю Вас!

здравствуйте! спасибо за обратную связь. надеемся на дальнейшее сотрудничество. ждем вас снова! 

Наталья 06.12.2019 04:57
Это уже мой третий отрицательный отзыв, и больше я у ВАС ничего не заказываю, до свидания. Вместо 10 мл Ajmal Raindrops ВЫ мне сунули пробник 2 мл, Rampage Women вообще забыли положить?????, и я , извиняюсь, еще в оберточную бумагу начните посылки заворачивать. Даже пупырышек как следует не напихали.

здравствуйте! наталья, по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 рабочих дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Михаил 05.12.2019 23:50
Добрый вечер. Заказ 9237594, покупал жене подарок, подарок совсем не удался, из флакона течёт если перевернуть(наклонить), резкий запах спирта, запах парфюмерии отсутствует вообще(если не считать запах спирта)

здравствуйте! по вашему заказу открыто обращение, в течении 1-2 дней ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.

Светлана 05.12.2019 18:19
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ №9236259. К сожалению, отливант Givenchy My пришёл объемом 1 мл, а не 3 мл, как заказывала. Не долили отливант! Какое решение принять в этой ситуации?

добрый вечер! по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

Ольга 05.12.2019 16:59
Заказывала несколько отливантов и пробников, один пробник пришёл пустой. Даже не знаю как у них теперь заказывать полный размер, ладно пробник 300 рублей не так жалко. В общем так себе доставка.

здравствуйте. по вашему заказу открыто обращение. для решения возникшей ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации. приносим извинения за доставленные неудобства. 

анатолий 05.12.2019 10:35
Сегодня заказал отливанты нужных мне парфюмов с бесплатной доставкой. Через 3 часа позвонил менеджер сообщил информацию о том, что двух из трех заказанных мною парфюмов нет в наличии и это обычное дело если на сайте указано "в ограниченном количестве". Также менеджер предложила приобрести тот парфюм что не в наличии в объеме 125 мл на сумму превышающую сумму совершенного мною заказа в 10 раз. Далее сообщила, что тот отливант что в наличии могут доставить, но уже с платной доставкой, разумеется я отказался так как меня изначально ввели в заблуждение. Прошу пересмотреть и исправить работу Вашей системы на сайте, она дезинформирует покупателя, а Вы даже не может предоставить скидку на доставку в размере 350 руб. Непонятно Ваше отношение к покупателю и вообще клиентоориентированность ведь я являюсь постоянным покупателем парфюмерии в Вашем магазине. Очень расстроен, Ваш магазин является одним из лучших на рынке парфюмерии, но эта система портит престиж и Вашу репутацию.

добрый день! нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
позиции числились в ограниченном количестве и к сожалению, заказов было оформлено больше, чем фактически позиций на складе.
добавление товаров в корзину не является бронью и позиция резервируется только после подтверждения заказа и сборки на складе.

анатолий 05.12.2019 10:25
Сегодня заказал отливанты нужных мне парфюмов с бесплатной доставкой. Через 3 часа позвонил менеджер сообщил информацию о том, что двух из трех заказанных мною парфюмов нет в наличии и это обычное дело если на сайте указано "в ограниченном количестве". Также менеджер предложила приобрести тот парфюм что не в наличии в объеме 125 мл на сумму превышающую сумму совершенного мною заказа в 10 раз. Далее сообщила, что тот отливант что в наличии могут доставить, но уже с платной доставкой, разумеется я отказался так как меня изначально ввели в заблуждение. Прошу пересмотреть и исправить работу Вашей системы на сайте, она дезинформирует покупателя, а Вы даже не может предоставить скидку на доставку в размере 350 руб. Непонятно Ваше отношение к покупателю и вообще клиентоориентированность ведь я являюсь постоянным покупателем парфюмерии в Вашем магазине. Очень расстроен, Ваш магазин является одним из лучших на рынке парфюмерии, но эта система портит престиж и Вашу репутацию.

добрый день! нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
позиции числились в ограниченном количестве и к сожалению, заказов было оформлено больше, чем фактически позиций на складе.
добавление товаров в корзину не является бронью и позиция резервируется только после подтверждения заказа и сборки на складе.

Татьяна 05.12.2019 09:51
Сегодня получила первый заказ с сайта духи.рф 9231107, D&G The Only One, тестер. Этим парфюмом пользуюсь ни один год, сомнений в оригинальности парфюма, который пришёл с сайта, никаких. Жалею только о том, что переживала , начитавшись негативных отзывов.

добрый день! спасибо за отзыв. ждем вас снова!

Ми Дя 05.12.2019 04:35
Заказывала на этом сайте в первый раз, и осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень приятные менеджеры у вас! Все дошло целое, каждый отливант упакован отдельно. Очень рада, что есть мини версия дорогого нишевого аромата, и я смогу распробовать его перед покупкой полноразмерного! Также смогла заказать туалетную воду, которого уже нет нигде в продаже, пускай это отливант, но все же очень рада. Это будет точно не последний заказ!

здравствуйте! мы рада, что вы остались довольны! спасибо за отзыв и ждем вас снова.

Сергей 04.12.2019 16:18
Выписывал три разных отливанта, один флакончик приехал вытекший, после распаковки увидел, что совсем не закручена пробка.обидно. Женская парфюмерия Christian Dior J'Adore Voile de Parfum - 534678 10мл, парфюмерная вода (edp), отливант фото не прикрепляется.

здравствуйте, ваше обращение передано в отдел рекламаций. просьба направить фото.

Маргарита 04.12.2019 10:20
Большое спасибо за доставленный заказ. Делала заявку первый раз. Товар пришел очень хорошего качества. Буду заказывать еще.

добрый день!

благодарим, что уделили время и поделились отзывом.
ждём вас снова.

Навигация по страницам