Отзывы
Напишу мини отчет за 2 недели. Заказала мужу духи на круглую дату. Заказала за 3 дня до нашего события. Связался консультант, все уточнили, назначили время. На следующий день никто не позвонил и не привезли... С утра на следующий день звоню сама - "ой, курьерская служба плохо работает, давайте перенесем". Давайте, только по другому адресу. На следующий день опять тишина. Звоню вечером... Опять ответ: "курьеры загружены, бла-бла.. давайте перенесем". Давайте. Потом опять такая же ситуация. Причем каждый раз звонила я сама, что доставки не было. Впереди выходные, на выходных доставки нет, давайте на понедельник. Давайте. Через 9 дней (от заказа) звоню в магазин, консультант мне отвечает, что скорее всего курьерская служба потеряла заказ на складе и скорее всего он уже помятый, давайте переоформим. Давайте. На утро звонит курьер, говорит, что приедет.. но по другому адресу (который был самый первый). Естественно, я звоню в магазин. На что мне отвечают - нашли ваш первый заказ и у вас теперь два заказа.. Давайте перенесем доставку на завтра?.... В итоге я отказалась. Разочарование. И мужу не подарила что хотела, а еще и купоны потратила на сайте для скидки. И скидки то не вернуть((
елена, добрый день!
очень жаль слышать о том, что наши партнеры по доставке нас так подводят. и менеджер, конечно, тоже "молодец": нет, чтобы разобраться в ситуации, а не сразу переоформлять заказ. мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. пожалуйста, свяжитесь с контактным центром, назовите номер заказа и сообщите о произошедшем. попросите сделать скидку на величину скидки по купону. вам обязательно пойдут навстречу!
Добрый день. Очень жаль, что не смогу пользоваться услугами вашего сайта. т.к. доставка у вас только почтой, а почта в нашем городе работает там, будто Путин лично их крышует. Они просто не работают. я не могу забрать свою посылку два дня. То ее не провели. то ее не нашли... Надеюсь когда чудо свершится, я ее заберу, все таки, то найду в ней хорошие, любимые духи.
елена, добрый день!
мы вместе с вами надеемся и верим, что все будет хорошо и вы получите ваш долгожданный заказ в целости и сохранности.
Сегодня пришлось отказаться от заказа №9152176 !!! так ждала! один отливант пролит больше чем наполовину!!! остальные не стала распечатывать. не первый раз делаю заказ, в прошлый раз точно такие же флакончики были, всё было целое. самый первый раз заказывала, тоже было немного пролито, но затем прочитала, что решён вопрос с проливанием. и вот так.... бонусы вернутся??? духи мне нужны, а их нет теперь в наличии ((((
ирина, добрый день!
мы сожалеем, что заказ в нашем магазине обернулся для вас досадным недоразумением. процент протекания атомайзеров из новых партий (атомайзеры-помадки разного цвета) на сегодняшний день менее 0,2% (один на пятьсот). но, к сожалению, у нас еще остались в незначительным количестве в наличие атомайзеры из старых партий, на которые были нарекания. мы полагаем, что в самое ближайшее время ситуация придет в норму, когда новые атомайзеры полностью заменят старые.
Здравствуйте! Первый раз воспользовалась услугами данного магазина. Осталась довольна. Весь заказанный мной ассортимент не вызывает нареканий и доставка оказалось быстрой (Почта России). Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Магазину процветания и поддержания имиджа! Заказ №: 9157743.
светлана, спасибо за отзыв.
мы очень рады, что покупка в нашем магазине оставила у вас приятные впечатления! надеемся, вы станете нашим постоянным покупателем!
Пришёл не тот пробник. В накладной наименование по заказу, и наклёпки на самом пробнике тоже, а сам пробник другой аромат. Заказывала пробники, чтобы потом купить большой объём. Но к сожалению желанный аромат так и не получила. Компенсировали стоимость аромата. Но чтобы его попробовать придётся снова оплатить доставку. А доставка ни много ни мало 295 рублей. Ну и конечно вновь оплачивать аромат и доставку воздержусь.
надежда, добрый день!
мы приносим вамизвинения за доставленные неудобства. если хотите заказать товар еще раз, то сейчас это можно сделать с бесплатной доставкой (акция до 31 марта 2019 года).
Начислили 300 бонусов за пустой атомайзер.Но.Мне нн очень ясна позиция магазина.Если вы знаете,что бракованные атомайзеры у вас есть,то почему вы их отправляете?Русский авось?)Зачем терять клиентов?Бонусы -это неплохо,но осадок никуда не денется,к сожалению.
евгения, добрый день!
в вашем случае имел место быть человеческий фактор, а именно - сотрудник, который изготавливал отливанты оставил атомайзер пустым. такое иногда случается, особенно, если атомайзер непрозрачный, а с хромовым напылением, там просто не видно наполнен он или нет.
от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные переживания. мы будем лучше следить за работой при изготовлении отливанотов.
Написала 22 марта о своих переживаниях по поводу пустых,пролившихся отливантов.Магазин уверил,что такого больше не будет,так как вопрос с этим решен)Читаю отзыв Натальи от 25(!)числа:два пустых отливанта)С содроганием жду курьера.При подобной ситуации поедут обратно ваши пустые пузырьки,не обессудьте)
евгения, добрый день!
в вашем случае имел место быть человеческий фактор, а именно - сотрудник, который изготавливал отливанты оставил атомайзер пустым. такое иногда случается, особенно, если атомайзер непрозрачный, а с хромовым напылением, там просто не видно наполнен он или нет.
от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные переживания. мы будем лучше следить за работой при изготовлении отливанотов.