Отзывы
Заказ 9215931 от 21.09.2019. Jo Malone Poppy & Barley 30 мл Напишу предложенное магазином решение - оформить возврат или компенсацию в виде 10% бонуса от суммы заказа к следующей покупке. При том, что и спустя неделю информация на странице товара неактуальна и также вводит в заблуждение покупателя. Решайте сами: покупать кота в мешке или по каждой позиции запрашивать дополнительную информацию - удобно ли это при недельном сроке ответа на запрос.
добрый день!
сегодня с вами связывался сотрудник отдела рекламации и по результату диалога, вы решили оставить парфюм и обращение было закрыто.
причина недельной обработки вашего обращения была вызвана тем, что мы ожидали от вас фото.
приносим извинения за доставленные неудобства.
Как не серьезно со стороны магазина, каждый день собираетесь решить мой вопрос,сколько можно ждать???я буду везде писать на каждом сайте если не решите вопрос,,,это безобразие,я не маленькую сумму отдала за два заказа,называется порадовали к дню рождения...
добрый день! вам перезвонит менеджер отдела рекламации.
Заказывала духи фиджи и клима.Клима качественные,пожаловаться не могу.А вот фиджи оставляют желать лучшего.Запах совершенно другой.Стойкости нет уже через 3-4часа.Очень обидно.
добрый день! по вашему заказу открыто обращение. для решения ситуации вам перезвонит менеджер отдела рекламации.
Почему такие разные скачки цен на один и тот же продукт? В апреле тестер Ella Mikao Yujin Aqua стоил 1162р, а в сентябре аж 3153? Сейчас цена снова упала до адекватной, что конечно же радует. Но почему?
здравствуйте! ценообразование зависит от многих факторов, в том числе от курса валют и партии.
Заказ 9213118 сделан 23.09.2019 г., доставлен 02.10.2019. Некоторая задержка произошла, по причине отсутствия одной позиции, поэтому заказ был переоформлен....Сотрудники магазина в общении вежливы, корректны. Посылка упакована качественно, приятно удивило то, что к каждому отливанту приложена наклейка с напечатанным названием аромата. Работой магазина довольна. Спасибо!
добрый день!
мы рады, что вы остались довольны, благодарим за обратную связь. ждём вас снова!
Я извиняюсь.)) Действительно аромат раскрылся и я убедилась в оригинальности. Буду рекомендовать Ваш магазин всем друзьям и близким!!Спасибо!
доброе утро! мы рады что вы остались довольны,благодарим за обратную связь. ждём вас снова!
Заказ 9212295 Попросила перед упаковкой отправить фото на почту. Прошло 5 дней .....фото нет. Позвонила -отвечают, что никак не могут найти Молекула 01 . Не пойму, на складе сложность, или менеджеры, которые отвечают на звонки подтормаживают ?!
добрый день! фото запросили повторно.
Добрый день. Сегодня пришел заказ отливанты Montale Crystal Flowers 10мл и Dolce GABBANA the one 10мл .Брызнула на руку запах сначала был другой потом стал похож на оригинал. Теперь я сомневаюсь, что это оригинальные ароматы хотела заказать больше мл . Или на отливанты у вас подделки? Ответьте пожалуйста мне нужно знать. Мне ваш интернет магазин порекомендовали.
добрый день! у нас только оригинальная продукция. если у вас есть сомнения подлинности данных ароматов. мы можем оформить обращение по вашему заказу, на возврат денежных средств.
здравствуйте, замену не произвели, звонили,выясняют,мол возможно новый выпуск,никак не определятся, я очень расстроилась выписывала ко дню рождения,,,вы что не знаете как должен выглядеть флакон мансера оригинала?еще раз повторю пришёл флакон мансера жардин эксклюзив крышка не раскручивается снимается верх на магните флакон тоже не раскручивается а должно все раскручивается
здравствуйте!
перезвоним вам завтра, в соответствии с нашей сегодняшней договорённостью.
приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Заказ 9092168 от 05.09.2019 сегодня 01.10.2019 хотела получить, очень его ждала, хотя долго шёл. Ну увы. Посылка была вскрыта и не хватало одного флакона. Пришлось к моему сожалению отказаться от заказа.
добрый день, евгения!
по вашему заказу создано обращение.
пожалуйста, ожидайте обратной связи сотрудника отдела рекламации для урегулирования.
приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Заказ №9211573 - был отправлен 25.09, а сегодня уже получил и опробовал. Это мой первый опыт покупки парфюмерии в интернет-магазине. Упаковано всё отлично пузырчатой пленкой в несколько слоев. Подарок в виде пробника также присутствует. В общем сроками доставки и качеством упаковки более чем доволен. Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в таком же положительном ключе :).
здравствуйте! очень рады, что вы остались довольны. спасибо за отзыв. ждём вас снова!
Заказ 9215931 от 21.09.2019. Jo Malone Poppy & Barley 30 мл. Ну вот зачем так делать?.. На странице товара изображение флакона из лимитированной коллекции 2018 г., в сопроводительной информации указан соответствующий год выпуска - а положили флакон 2019 г.в. Лично мне важен был и год выпуска, и флакон... Это сознательное введение покупателя в заблуждение или досадное недоразумение?
добрый день, екатерина! по вашему заказу открыто обращение, через 1-2 рабочих ожидайте звонок менеджера отдела рекламаций.