Отзывы
Написала 22 марта о своих переживаниях по поводу пустых,пролившихся отливантов.Магазин уверил,что такого больше не будет,так как вопрос с этим решен)Читаю отзыв Натальи от 25(!)числа:два пустых отливанта)С содроганием жду курьера.При подобной ситуации поедут обратно ваши пустые пузырьки,не обессудьте)
евгения, добрый день!
в вашем случае имел место быть человеческий фактор, а именно - сотрудник, который изготавливал отливанты оставил атомайзер пустым. такое иногда случается, особенно, если атомайзер непрозрачный, а с хромовым напылением, там просто не видно наполнен он или нет.
от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные переживания. мы будем лучше следить за работой при изготовлении отливанотов.
Здравствуйте!!!! Заказываю у вас не первый раз. качеством довольна!!! Но сегодня вы меня огорчили !! Пришли два отливанта пустые! Видно что плохо были закручены....печально!!!!!!!
наталья, добрый день!
пожалуйста, укажите номер вашего заказа или e-mail, чтобы мы могли вас идентифицировать и принять меры по урегулированию возникшей ситуации. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Вопрос: нигде нет в продаже и вроде бы снято с производства давным давно Лакоста Челлендж и Лакоста челлендж рефреш. Хочу заказать на сайте, и он там есть. Откуда?
лев, добрый день!
такое вполне может быть, если товар числится в остатках у одного из наших поставщиков. некоторые поставщики активно закупают ароматы, которые снимаются с производства, и потом успешно их продают дороже.
пришел мой первый заказик, из плюсов: 100% оригинальный парфюм, хорошая упаковка, плюс приятный подарочек - пробник! из минусов: заказала 12 марта пришло только сегодня..это очень долго, в коробочке с посылкой не было дисконтной карты на скидку 5 %..моим подругам всем такую карту давали, прям расстроило это немного.
екатерина, спасибо за заказ и выбор нашего магазина!
что касается дисконтных карт, то мы их уже не вкладываем, потому как мы они были заменены более выгодной для покупателей бонусной программой.
Сделала заказ из 4-х отливантов,а потом в отзывах увидела,что могут придти в атомайзерах без пульверизатора и пролиться.((Зачем нишу отправлять в пузырьках с закручивающейся крышкой?)Если придет в непотребном виде-даже забирать не буду.
евгения, добрый день!
у нас действительно была проблема протекающих атомайзеров в самом начале, когда мы только начинали заниматься отливантами. на текущий момент времени методом проб и ошибок мы подобрали оптимальные атомайзеры, которые не протекают при транспортировке. конечно, еще остались какие-то отливанты, разлитые в первые атомайзеры, но их довольно мало. при этом, это не означает, что они все были плохие и текли - протекало не более 3%. кроме того, если на складе и остались атомайзеры из первых партий, то они уже не протекут, раз столько пролежали на складе и все в порядке. перед отправкой мы их в любом случае проверяем.
не переживайте, мы уверены, что все будет хорошо)
Я хочу сказать большое спасибо за прекрасное качество обслуживания. Мой заказ был сделан на небольшую сумму и включал в себя три отливанта. Ароматы были разлиты в красивые небольшие флаконы с крышками. К ним прилагались этикетки, которые можно при желании наклеить, чтобы не перепутать названия. Два аромата у меня уже когда - то были, и я точно могу сказать, что в отливантах оригиналы. Качество супер. Спасибо, Духи РФ!
татьяна, добрый день!
спасибо за заказ и выбор нашего магазина. также благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Заказывала на сайте не один раз. Устраивало и цена и качество . Но ! В последнее время что-то не так ..... Заказала тестер 9030217 -пришёл весь исцарапанный бутылёк, стекло исцарапано! Как это можно было сделать ? Исцарапать стекло ! Заказ 9039566 скажу вам не дешевый ! Все должно было быть в коробках! Пришло просто в плёночке и в таком виде, как будто мне с базара из под прилавка достали !!!!! Претензию отправила ! Ответа нет !!!! Претензию писала менеджеру Гиллер Татьяне !
елена, добрый день!
ваша претензия передана менеджеру по рекламациям. в ближайшее время с вами свяжутся в целях урегулирования возникшей ситуации. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Есть ли сейчас в наличии Ramon Monegal Ambra Di Luna тестер 50 мл ?? Пыталась заказать его, оформила заказ, позвонили - нет на складе, пришлось заказывать в заводской упаковке (дороже почти в 2 раза), она мне была не нужна. Товар на странице удалили, я оплатила свой заказ, на следующий день позиция тестер опять появилась. Позвонив в магазин, я получила разъяснение, что такое иногда случается, после обновления появляются товары удаленные ранее, пообещали привести в порядок в понедельник, сегодня уже среда, ничего не поменялось, еще и цена изменялась. Я хочу понять как работает ваш магазин, как часто такие неудобства бывают?? Второй раз пытаюсь написать здесь отзыв!
вероника, добрый день!
подобные неудобства бывают, но, конечно же, не часто. мы транслируем на сайт не только свой собственный склад, но и остатки по 27 поставщикам. если вкрадывается подобная ошибка на стороне поставщика, то требуется время, чтобы привести эту позицию в порядок. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства!
Номер заказа 9030662 объем заказанного 50мл (тестер) помятая упаковка, пришел (тестер) 30 мл помятая упаковка. В товарном чеке прописан объем 50мл и цена как за позицию 50мл (что и заказывала), на стикере упаковки прописан объем 50мл, но сама упаковка имеет объем 30 мл, о чем и свидетельствует надпись на коробке. Ну и соответственно объем самого флакона так же 30 мл. Как итог минус 20мл.
вера викторовна, добрый день!
скорее всего имело место быть неверное вложение. мы составили претензию по вашей ситуации. в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер по рекламациям, чтобы урегулировать данный вопрос.
в свою очередь, мы приносим вам извинения за доставленные неудобства!
Заказывала в первый раз, коробка значения не имела, поэтому заказала духи с пометкой "тестер" 50 мл. В итоге получила тот же аромат, но меньшего объема. Обидно.
вера, здравствуйте!
из вашего отзыва не совсем понятно, что именно случилось. прислали не тот объем? пожалуйста, укажите номер вашего заказа и опишите подробнее, что именно случилось. мы обязательно разберемся в ситуации.
Добрый день. Заказ 9035776. При формировании заказа оператор сказала, что Davidoff The Brilliant Game 100 мл в одном экземпляре и с помятой верхней крышкой коробки. И что целого нет. А теперь вдруг смотрю - а он в продаже. Есть, оказывается. Но мне ведь говорили, что целых, немятых нет. В качестве тестера Davidoff Silver Shadow Private 100 мл привезли сильно помятую коробочку без целлофана. Да, я знал, что беру. К ароматам претензий нет, есть вопрос к магазину. Мне интересно: как вы отнесетесь к репутации магазина, когда заходите на сайт с намерением купить три нормальные целые упаковки и готовы за это платить, а вместо этого в итоге получаете две мятые из трех? Кстати, написал на мейл вашему директору. А в ответ тишина. Он пароль от почты забыл?))
дмитрий, добрый день!
большая часть позиций находятся у нас на складе, но некоторые позиции мы "транслируем" со склада поставщиков, чтобы максимально расширить ассортимент для покупателей. в вашем конкретном случае, данная позиция в ассортименте была и есть у одного поставщика с пометкой "мятая корбка / отсутствует коробка". видя это, мы согласовали с вами этот момент. на следующий день эта позиция могла появиться у одного или нескольких поставщиков уже в нормальном виде. помимо собственного склада, у нас более 30 поставщиков, поэтому ситуация по наличию того или иного товара может быстро меняться.
в свою очередь, от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные неудобства!
Добрый день! Сегодня получила заказ 9033431. Открыла посылку и увидела что это немного не то, что я заказывала. Удивлена. В этом магазине уже делала заказы и всё было нормально! Первый раз такой подвох! Расстроена!
татьяна, добрый день!
мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. ваша претензия передана в отдел рекламаций. с вами свяжутся в ближайшее время для целей урегулирования возникшей ситуации.
Заказ 9028629, спасибо большое, пришёл все целое. Очень давольна.
юлия, добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. мы рады, что вы остались довольны покупкой.