Отзывы

Козловская Светлана 26.02.2019 07:51

Еще момент по доставке. Выбрала PickPoint. СМС от том, что заказ поступил на точку вывоза не было! Только письмо на емейл. Считаю это упущением службы доставки. Я по счастливой случайности заглянула в почту и увидела, что мой заказ уже пришел. Почему нет смс оповещения? номер заказа 9028748

светлана, добрый день!

служба доставки заказов в постоматы pickpoint не передает нам промежуточный статус прибытия заказа и помещения его в постомат. они самостоятельно оповещают заказчика по электронной почте и смс. согласимся с вами, странно, что они не оповестили вас по смс. довели до их сведения информацию по вашему заказу.

Козловская Светлана 26.02.2019 07:17

Получила свой первый заказ (отливанты). Все отлично запаковано, плюс к каждому отливанту липкая бумажка с надписью. Вид самих флаконов порадовал, думала все одинаковые будут, а нет, где-то стекло, где-то металл. Все очень достойно! Буду заказывать еще однозначно! Для себя открыла отличную возможность приобретать отливанты парфюмов. И по карману не бьет, и есть возможность познакомиться с желанными ароматами. И отдельное спасибо за возможность приобрести отливант L'Artisan Parfumeur Batucada, у нас во Владивостоке марку L'Artisan найти не реально.

светлана, добрый день!

мы рады, что вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине и высоко оценили работу магазина. мы сделаем все возможное, чтобы и дальше радовать вас!

Е.Ю. 25.02.2019 07:32

Заказываю уже год парфюм на этом сайте. Качество парфюма очень хорошее, но, в последнее время доставки не соответствует указанной. При оформлении доставка указана 3-5дней, а по факту парфюм приходит гораздо позже!

елена, добрый день!

помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации с доставкой. напишите нам номер заказа и наименование курьерской службы, которая доставила заказ.

заранее благодарны.

Наталья 22.02.2019 18:15

Первый раз производила заказ в Вашем магазине- прислали отливант Ангел шлессер фемме в целости и сохранности, без протеканий, что очень порадовало. При заказе второй же раз- отливант другой туалетной воды данной марки явно при упаковке уже протекал, т.к. был упакован сначала в маленький пакетик, а затем уже завернут в большой пакет, в результате вся туалетная вода вытекла .Очень жаль.

наталья, добрый день!

информацию о вытекшем отливанте передана в отдел рекламаций. пожалуйста, ожидайте звонка менеджера, вам будет предложена компенсация.

спасибо за выбор нашего магазина!

Федор 22.02.2019 11:44

Спасибо ! Все позиции на месте ! Пожалуйста поработайте с доставкой! 3 недели! КОСМОС!!!!

федор, спасибо за обратную связь.
попробуйте при следующем заказе выбрать другую курьерскую службу и, с высокой степени вероятности, он будет доставлен быстрее.

Юрий 20.02.2019 19:38

Добрый день . Написал отзыв 2 дня назад удалили,вчера на писал удалили. В чем дело? Текст отзыва- Получил вчера 30мл флакончик,который отличается от фото выше. Сегодня затестил и аромат в раскрытии на 80% напомнил мне Hermes Bel Ami новодел. Отзыв был написан на страница парфюмерной воды Sergio Nero Men ,что у вас творится непонятное!!!!

юрий, добрый день!
ваш отзыв успешно размещен на странице товара sergio nero men. приносим извинения за доставленные неудобства.

Елена 20.02.2019 09:23

Оформила заказ на парфюм Монталь 9026245 Позвонила менеджер и я попросила ее оставить комментарий «Упаковать плотно в коробке и проложить дополнительной пленкой» т.к. однажды при транспортировке парфюм проливался и я делала возврат. Получила посылку- вообще полупустая коробка и парфюм по коробке «летает»)))) хорошо, что не разлился снова. Претензий к качеству парфюма нет, но видимо, на складе не читают комментарий при упаковке товара.

елена, добрый день!
мы обязательно обратим внимание сотрудников склада на плотность упаковки внутри коробки. спасибо за отзыв о нашей работе!

Елена 20.02.2019 09:07

Заказ 9029277 пришёл очень быстро! Все ароматы оригинальные!

елена, добрый день!
мы рады, что вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине.с нетерпением будем ждать новых заказов!

Юрий 19.02.2019 14:08

Добрый день. Написал отзыв на парфюмированую воду Sergio Nero Men ,а его удалили Странно как то. Можете обьяснить почему?

юрий добрый день!
наши покупатели часто путают отзывы о товарах и отзывы о магазине. так, если отзыв, по факту, о парфюме, а размещен в разделе для отзывов о магазине, он будет удален модератором. и, соответственно, наоборот, если отзыв о магазине размещен на странице товара, то вне зависимости от того, хороший он или плохой, он также будет удален.

Виктория 19.02.2019 14:06

Пришел мой первый заказ! 9028520 Очень довольна). Все оригинал. Прекрасно упакован, ничего нигде не разлито. Спасибо за пробник. Хотелось бы узнать следующее: я на сайте зарегистрирована, сделала первый заказ, его получила.Теперь при последующем заказе как мне будут насчитываться бонусы? Спасибо

виктория, добрый день!
начисление бонусов происходит в момент, когда курьерская служба передает нам отчет о доставленных отправлениях. обычно, в зависимости о региона доставки и курьерской службы, начисление бонусов происходит от 5 до 20 дней после доставки заказа получателю.

Сергей 19.02.2019 14:06

Заказ №9025361 Молекула 4 Эксцентрик! Парфюм пришёл быстро 100% оригинал (запах хорошо знаю)! Уже 5-й заказ с Нового года - всегда оригинальная продукция, всегда в подарок пробники и прекрасная работа менеджеров! Рад сотрудничеству! сС ув., Сергей.

сергей, спасибо, что выбрали наш магазин. нам очень приятно, что вы остались довольны заказом)

Елена 18.02.2019 09:58

Пришла посылка (заказ № 9136009), снаружи целая, после вскрытия обнаружено, что один атомайзер (Hugo Boss Hugo Deep Red - 5мл, парфюмерная вода (edp), отливант) протек, остался пустой флакон. Очень жаль что так вышло, хотела заказать ещё, но
теперь сомневаюсь????

елена, добрый день!

спасибо за заказ. информация о протекшем отливанте передана в отдел рекламаций. в ближайшее время с вами свяжется менеджер магазина для урегулирования возникшей ситуации.

Юлия 17.02.2019 07:41

9026803 - номер заказа
Пользуюсь услугами давно , всегда качественный товар. Можно найти любой парфюм - широкий ассортимент. Спасибо за работу менеджеров.

юлия, добрый день!

спасибо за высокую оценку работы магазина. будем ждать от вас новых заказов!

Эльвира избранный отзыв
14.02.2019 16:37
Очень порадовала отзывчивость менеджеров интернет-магазина, быстрота реагирования на возникшее недоразумение, чуткость и неравнодушие к покупателю. Выслушали, посоветовали, посочувствовали и предложили вариант, который мне пришелся по душе и компенсировал те погрешности, которые возникают зачастую не по вине сотрудников.Приятно, когда имеет место такое доброжелательное отношение, заинтересованность в работе с клиентами. Желаю дальнейшего процветания магазину, адекватных покупателей и благополучия всем работникам магазина!
Эльвира 14.02.2019 16:11
Извините, забыла указать номер заказа 9025100
Оксана 14.02.2019 11:29

Неоднократно заказывала парфюм в вашем магазине. Всегда была очень довольна, но не в этот раз. Заказала тестер Кензо и отливант Джо Малон (заказ № 9025180). И в том и в другом хорошо так НЕ достает объема. Кроме того тестер даже не упакован в коробку. И не надо говорить, что так и должно быть, потому что до этого тестеры были в коробочке и полные. Очень разочарована. Это совсем не похоже на ваш магазин.

добрый день, оксана.

в первую очередь хотелось бы отметить, что тестеры парфюмерии могут идти как в технической коробке, так и без неё. более того, некоторая часть тестеров может и вовсе быть без коробки и без крышки. однако, вы правы в том, что все товары должны быть полными, и именно такими они уходят с нашего склада, поэтому нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации и понять, на каком этапе произошел сбой в работе магазина.

в ближайшее время с вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей по вашему заказу. 

ваша ситуация будет решена. ожидайте звонка. 

Елена К. г. Красноярск избранный отзыв
13.02.2019 14:58
Благодарю всех сотрудников интернет-магазина Духи.РФ за оперативность доставки, безукоризненное качество товара ( сделала два заказа № 9139359 и №9134496), сУперскую упаковку доставленного и ваше внимание - пробнички, это всегда приятно ))) Я с вами уже довольно долгое время. Рекомендую тем, кто еще думает, заказывайте, не разочаруетесь.
Елена 12.02.2019 20:53
Замечательный магазин ! Заказываю второй раз . Ароматы подлинные ,проверяла .К доставке претензий нет ,курьерская .Живу далеко от фирменных магазинов ,не всегда есть возможность ездить за ароматами ,Ваш магазин выручает в такой ситуации ,спасибо Вам .
Старкова Светлана Викторовна 11.02.2019 14:46

Почему не был опубликован мой отзыв о том, что пробники духов зачастую приходят неполными? Вы публикуете исключительно восторженные отзывы? Впрочем, тогда не удивлюсь, что Вы их сами и пишете...

добрый день, светлана!

с высокой степенью вероятности, ваш первый отзыв о магазине был написан в отзывах на странице товара. в этом разделе допустимо публиковать только мнение о товаре, а для отзывов о работе магазина предусмотрен специальный раздел, в котором вы оставили второй отзыв, на который мы сейчас пишем ответ.

ЮЛИЯ 09.02.2019 15:39

Был обмен парфюма - претензий нет

Навигация по страницам