Отзывы
Сегодня пришлось отказаться от заказа №9152176 !!! так ждала! один отливант пролит больше чем наполовину!!! остальные не стала распечатывать. не первый раз делаю заказ, в прошлый раз точно такие же флакончики были, всё было целое. самый первый раз заказывала, тоже было немного пролито, но затем прочитала, что решён вопрос с проливанием. и вот так.... бонусы вернутся??? духи мне нужны, а их нет теперь в наличии ((((
ирина, добрый день!
мы сожалеем, что заказ в нашем магазине обернулся для вас досадным недоразумением. процент протекания атомайзеров из новых партий (атомайзеры-помадки разного цвета) на сегодняшний день менее 0,2% (один на пятьсот). но, к сожалению, у нас еще остались в незначительным количестве в наличие атомайзеры из старых партий, на которые были нарекания. мы полагаем, что в самое ближайшее время ситуация придет в норму, когда новые атомайзеры полностью заменят старые.
Здравствуйте! Первый раз воспользовалась услугами данного магазина. Осталась довольна. Весь заказанный мной ассортимент не вызывает нареканий и доставка оказалось быстрой (Почта России). Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Магазину процветания и поддержания имиджа! Заказ №: 9157743.
светлана, спасибо за отзыв.
мы очень рады, что покупка в нашем магазине оставила у вас приятные впечатления! надеемся, вы станете нашим постоянным покупателем!
Пришёл не тот пробник. В накладной наименование по заказу, и наклёпки на самом пробнике тоже, а сам пробник другой аромат. Заказывала пробники, чтобы потом купить большой объём. Но к сожалению желанный аромат так и не получила. Компенсировали стоимость аромата. Но чтобы его попробовать придётся снова оплатить доставку. А доставка ни много ни мало 295 рублей. Ну и конечно вновь оплачивать аромат и доставку воздержусь.
надежда, добрый день!
мы приносим вамизвинения за доставленные неудобства. если хотите заказать товар еще раз, то сейчас это можно сделать с бесплатной доставкой (акция до 31 марта 2019 года).
Начислили 300 бонусов за пустой атомайзер.Но.Мне нн очень ясна позиция магазина.Если вы знаете,что бракованные атомайзеры у вас есть,то почему вы их отправляете?Русский авось?)Зачем терять клиентов?Бонусы -это неплохо,но осадок никуда не денется,к сожалению.
евгения, добрый день!
в вашем случае имел место быть человеческий фактор, а именно - сотрудник, который изготавливал отливанты оставил атомайзер пустым. такое иногда случается, особенно, если атомайзер непрозрачный, а с хромовым напылением, там просто не видно наполнен он или нет.
от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные переживания. мы будем лучше следить за работой при изготовлении отливанотов.
Написала 22 марта о своих переживаниях по поводу пустых,пролившихся отливантов.Магазин уверил,что такого больше не будет,так как вопрос с этим решен)Читаю отзыв Натальи от 25(!)числа:два пустых отливанта)С содроганием жду курьера.При подобной ситуации поедут обратно ваши пустые пузырьки,не обессудьте)
евгения, добрый день!
в вашем случае имел место быть человеческий фактор, а именно - сотрудник, который изготавливал отливанты оставил атомайзер пустым. такое иногда случается, особенно, если атомайзер непрозрачный, а с хромовым напылением, там просто не видно наполнен он или нет.
от лица магазина мы приносим вам извинения за доставленные переживания. мы будем лучше следить за работой при изготовлении отливанотов.
Здравствуйте!!!! Заказываю у вас не первый раз. качеством довольна!!! Но сегодня вы меня огорчили !! Пришли два отливанта пустые! Видно что плохо были закручены....печально!!!!!!!
наталья, добрый день!
пожалуйста, укажите номер вашего заказа или e-mail, чтобы мы могли вас идентифицировать и принять меры по урегулированию возникшей ситуации. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Вопрос: нигде нет в продаже и вроде бы снято с производства давным давно Лакоста Челлендж и Лакоста челлендж рефреш. Хочу заказать на сайте, и он там есть. Откуда?
лев, добрый день!
такое вполне может быть, если товар числится в остатках у одного из наших поставщиков. некоторые поставщики активно закупают ароматы, которые снимаются с производства, и потом успешно их продают дороже.
пришел мой первый заказик, из плюсов: 100% оригинальный парфюм, хорошая упаковка, плюс приятный подарочек - пробник! из минусов: заказала 12 марта пришло только сегодня..это очень долго, в коробочке с посылкой не было дисконтной карты на скидку 5 %..моим подругам всем такую карту давали, прям расстроило это немного.
екатерина, спасибо за заказ и выбор нашего магазина!
что касается дисконтных карт, то мы их уже не вкладываем, потому как мы они были заменены более выгодной для покупателей бонусной программой.
Сделала заказ из 4-х отливантов,а потом в отзывах увидела,что могут придти в атомайзерах без пульверизатора и пролиться.((Зачем нишу отправлять в пузырьках с закручивающейся крышкой?)Если придет в непотребном виде-даже забирать не буду.
евгения, добрый день!
у нас действительно была проблема протекающих атомайзеров в самом начале, когда мы только начинали заниматься отливантами. на текущий момент времени методом проб и ошибок мы подобрали оптимальные атомайзеры, которые не протекают при транспортировке. конечно, еще остались какие-то отливанты, разлитые в первые атомайзеры, но их довольно мало. при этом, это не означает, что они все были плохие и текли - протекало не более 3%. кроме того, если на складе и остались атомайзеры из первых партий, то они уже не протекут, раз столько пролежали на складе и все в порядке. перед отправкой мы их в любом случае проверяем.
не переживайте, мы уверены, что все будет хорошо)
Я хочу сказать большое спасибо за прекрасное качество обслуживания. Мой заказ был сделан на небольшую сумму и включал в себя три отливанта. Ароматы были разлиты в красивые небольшие флаконы с крышками. К ним прилагались этикетки, которые можно при желании наклеить, чтобы не перепутать названия. Два аромата у меня уже когда - то были, и я точно могу сказать, что в отливантах оригиналы. Качество супер. Спасибо, Духи РФ!
татьяна, добрый день!
спасибо за заказ и выбор нашего магазина. также благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Заказывала на сайте не один раз. Устраивало и цена и качество . Но ! В последнее время что-то не так ..... Заказала тестер 9030217 -пришёл весь исцарапанный бутылёк, стекло исцарапано! Как это можно было сделать ? Исцарапать стекло ! Заказ 9039566 скажу вам не дешевый ! Все должно было быть в коробках! Пришло просто в плёночке и в таком виде, как будто мне с базара из под прилавка достали !!!!! Претензию отправила ! Ответа нет !!!! Претензию писала менеджеру Гиллер Татьяне !
елена, добрый день!
ваша претензия передана менеджеру по рекламациям. в ближайшее время с вами свяжутся в целях урегулирования возникшей ситуации. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. Есть ли сейчас в наличии Ramon Monegal Ambra Di Luna тестер 50 мл ?? Пыталась заказать его, оформила заказ, позвонили - нет на складе, пришлось заказывать в заводской упаковке (дороже почти в 2 раза), она мне была не нужна. Товар на странице удалили, я оплатила свой заказ, на следующий день позиция тестер опять появилась. Позвонив в магазин, я получила разъяснение, что такое иногда случается, после обновления появляются товары удаленные ранее, пообещали привести в порядок в понедельник, сегодня уже среда, ничего не поменялось, еще и цена изменялась. Я хочу понять как работает ваш магазин, как часто такие неудобства бывают?? Второй раз пытаюсь написать здесь отзыв!
вероника, добрый день!
подобные неудобства бывают, но, конечно же, не часто. мы транслируем на сайт не только свой собственный склад, но и остатки по 27 поставщикам. если вкрадывается подобная ошибка на стороне поставщика, то требуется время, чтобы привести эту позицию в порядок. мы приносим вам извинения за доставленные неудобства!
Номер заказа 9030662 объем заказанного 50мл (тестер) помятая упаковка, пришел (тестер) 30 мл помятая упаковка. В товарном чеке прописан объем 50мл и цена как за позицию 50мл (что и заказывала), на стикере упаковки прописан объем 50мл, но сама упаковка имеет объем 30 мл, о чем и свидетельствует надпись на коробке. Ну и соответственно объем самого флакона так же 30 мл. Как итог минус 20мл.
вера викторовна, добрый день!
скорее всего имело место быть неверное вложение. мы составили претензию по вашей ситуации. в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер по рекламациям, чтобы урегулировать данный вопрос.
в свою очередь, мы приносим вам извинения за доставленные неудобства!