Отзывы
Какие Вы все дольные, что мне завидно! А я не в первый раз заказывала и под новый год меня так поздравили, что я не ожидала ! Заказала 2 флакона батего ваната, пришли 2, но один флакон пустой. Будьте внимательны и проверяйте сразу на глазах курьера. Я думала тоже, что обмануть не могут, а вот и ошиблась!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
добрый день, людмила.
уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. вы не указали контактные данные для связи.
Заказала три отливанта, прислали пустую коробку, моему возмущению нет предела!!!! Не думала,что здесь все так не серьёзно, по телефону не дозвониться. Может отзыв мой кому то пригодится и заставит лишний раз поберечь свои финансы и не отдавать первым попавшимся аферистам.
добрый день, елена.
от лица магазина приносим вам свои извинения. данная ситуация будет взята на контроль, а сборка заказа дополнительно проверена.
на текущий момент вам уже компенсировали стоимость отливантов.
Заказала туалетную воду (тестер 125ml) "5th avenue" Elizabeth Arden. Это что угодно, только не мой любимый аромат. Которым я пользуюсь постоянно много лет и менять не хочу. Одна радость, что после нанесения - это недоразумение, произведённое в Испании, выветривается минут через 20.
Заказ №8242964.
добрый день, лариса.
очень жаль, что покупка не вызвала должной радости, однако вам был доставлен 100% оригинал, у нас на реализации вы не найдете ни единой копии, аналога, и уж тем более подделок - мы работаем только с оригинальной продукцией, за что нас ценят и уважают наши покупатели, и это является нашим правилом, от которого мы никогда не отступаем, так как мы прежде всего уважаем себя и наших покупателей, ценим и дорожим ими.
ваше сообщение зафиксирована и передано в отдел рекламаций. после проведения ряда работ и проверок с вами свяжется менеджер магазина для урегулирования ситуации и принятия совместного решения.
ожидайте звонка.
Заказала Chanel chance 100 ml. Пришли с истёкшим сроком годности. Впервые такое. Очень жаль.
добрый день, алёна.
прежде всего нет единого срока годности на весь ассортимент парфюмерии - та информация, которую выдают парфюмерные калькуляторы относительно сроков годности, далека от истины - на данных сайтах на любой аромат выдаётся срок годности 36 месяцев, что не является правдой. каждый парфюм имеет свой срок годности, который может составлять как 12 месяцев, так и 12 лет, все зависит от состава, содержания парфюмерного экстракта, примеси масел, концентрации и так далее, не существует единого срока. более того многие производители давно ушли, а многие сейчас уходят от привычных нам сроков годности и указывают срок годности лишь после вскрытия самого парфюма, так и пишется: "срок годности после вскрытия составляет столько-то месяцев" - и это абсолютно верно, ведь при правильных условиях хранения с неапробированной парфюмерией ничего не может произойти, никакие окислительные процессы просто не происходят. также часто на флаконах можно встретить соответсвующий значок - баночка с крышкой, внутри которой указана цифра - это и есть срок годности данного товара после его вскрытия, вот он как раз-таки составляет в среднем от 12 до 42 месяцев. причём может быть срок годности у парфюма скажем 10 лет, но после апробирования лишь 12 месяцев.
к слову сказать, у нас ежедневно приобретают большое количество винтажной продукции, и даже с такими ароматами, которым сейчас уже лет 20-25, все в полном порядке,клиенты получают парфюм-первоиздание, и остаются в полном восторге.
ваше обращение зафиксировано, ожидайте звонка представителя магазина.
В данном магазине делала несколько заказов в разное время, все было безупречно. Но вот в последний раз заказала Кельвин Кляйн "Эйфория" и пришла подделка, цвет воды белый вместо розового, на что оператор на телефоне ответила, что такое может быть, если в пирамиде заявлена ваниль, но ее там нет, флакон тоже не такой как у оригинала, стойкость максимум на час, хотя оригинал данной воды очень стойкий. Возвращать и тратить себе нервы не стала, отдала дочке играть.
добрый день, наталья.
уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, т.к на данный адрес электронной почты заказы у нас не числятся.
p.s.: на 11 января номер заказа не был уточнён, клиент на связь не вышел.
Добрый день. Сделала заказ в первый раз, понимая, что получу подделку. Но все же надеялась, что аромат будет похож. К сожалению полное разочарование. Аромат где то отдаленно напоминает оригинал. Упаковка запечатана кое как, флакон в ней просто болтался. Очень жаль потраченных денег. Такое качество должно стоить как минимум в 5 раз дешевле. Номер заказа: 8240042.
добрый день, татьяна.
очень жаль, что покупка не вызвала должной радости, однако вам был доставлен 100% оригинал, у нас на реализации вы не найдете ни единой копии, аналога, и уж тем более подделок - мы работаем только с оригинальной продукцией, за что нас ценят и уважают наши покупатели, и это является нашим правилом, от которого мы никогда не отступаем, так как мы прежде всего уважаем себя и наших покупателей, ценим и дорожим ими.
ваше сообщение зафиксирована и передано в отдел рекламаций. после проведения ряда работ и проверок с вами свяжется менеджер магазина для урегулирования ситуации и принятия совместного решения.
ожидайте звонка.
Здравствуйте!
Заказывала у вас первый раз. В Петербурге долго искала Dior J’adore Voile de parfum и не нашла, поэтому очень обрадовалась, увидев его у вас в наличии. Заказ пришёл быстро. К качеству аромата никаких претензий. Проблема только одна - духи пришли без флакона. Прошу прокомментировать эту ситуацию. Номер заказа 8241582.
добрый день, виктория.
при оформлении заказа вы выбрали тип "тестер".
тестер - это демонстрационный образец, отличительной особенностью которого является упрощенная упаковка или ее отсутствие. с точки зрения содержимого флакона отличий от товара в обычной упаковке нет.
с пометкой «тестер» также может продаваться товар, упаковка которого не соответствует подарочному виду (например, подмятый уголок коробки, надорванный или потертый целлофан).
флакон тестера иногда может не иметь дизайнерской крышки.
Долгое время я нахожусь в поиске нового аромата. Искать его по первому запаху в парфюмерных магазинах - это совсем не то. Во-первых, после третьего аромата уже трудно "разнюхать" следующий, даже кофейные зерна не помогают. Во-вторых, и это основное, распознать, почувствовать, распробовать аромат возможно лишь на собственной коже и далеко не с первой минуты. Аромат раскрывается постепенно и может звучать каждый раз по-разному даже на одной его обладательнице. Для меня этот факт остается загадкой, но это неоспоримо: одни и те же духи всякий раз обволакивают меня немного другим ароматом) Поэтому для того, чтобы понять мой это парфюм или не мой, мне следует "носить" его в течение нескольких дней. Покупать для этой цели полноценный флакон емкостью 50 мл и более я считаю неразумным и непрактичным вариантом. Поэтому наиболее подходящим вариантом является покупка пробника. Но, к сожалению, в обычных магазинах пробники духов, туалетной или парфюмерной воды не продаются. И я стала искать их в интернет-магазинах. Об интернет-магазине Духи.ру я узнала из отзывов покупателей, давно ставших постоянными клиентами этого магазина.
Первое впечатление на меня произвело оформление сайта: удобный интерфейс, возможность быстро и легко отыскать нужный товар, приятное оформление. Следующий приятный момент – это подарки и бонусы. За регистрацию на сайте магазин дарит скидку на последующие покупки в 1%. Также начисляются бонусные баллы за каждую покупку. При совершении покупки стоимостью свыше 3000 рублей Духи.рф дарят в подарок пробник из серий «Хит месяца» или «Новинки магазина». Для владельцев аккаунтов Вонтакте и Facebook предусмотрена постоянная 3% скидка. А также компания Духи.рф дарит своим клиентам подарки ко дню рождения и другим праздникам.
Ну и самое главное ради чего я собственно и искала подобный интернет-магазин: здесь можно приобрести практически любой аромат желаемым объемом! Многие ароматы имеются в пробниках. Помимо этого можно приобрести так называемый отливант – это парфюмерия, заключенная в специальный флакон небольшого объема (атомайзер) путем отлива парфюмерной жидкости из флакона большего объема. Объемы атомайзеров для отливантов - от 3 до 10 мл. Прекрасный экономичный вариант для апробирования нового аромата!
В качестве своей первой покупки я выбрала три пробника (парфюмерная вода трех брендов): Boucheron Iris De Syracuse, Chanel Bois Des Iles, и Chanel Bois Des Iles. Мой заказ под номером 8230973 я оформила в пятницу 30.11.2018г. А уже через две недели 14.12.2018г. он был доставлен из Москвы в Приморский край! И это накануне новогодних праздников, когда возрастает количество бандеролей, посылок и т.д.! Такая оперативность приятно удивила.
И немного о самом товаре. Точнее, как бережно и аккуратно был он упакован сотрудниками магазина. Каждый пробник был упакован в воздушно-пузырчатую пленку, все три в картонную коробку. В качестве небольшого презента в коробку был вложен пакетик с фирменным логотипом. Молодцы! Безоговорочно ставлю наивысшую оценку за сервис и качество интернет-магазину Духи.рф! Мой первый опыт оказался весьма удачным и полезным. Я думаю излишне упоминать о моей готовности в ближайшее время осуществить еще один заказ в Духи.рф.
С наступающим новым годом всех и удачных вам покупок!
К сожалению, предыдущий отзыв-вопрос остался без ответа. Ещё раз:
Заказ 8127378 Byredo Pulp. Претензии по внешнему виду упаковки: вмятина на одной грани коробки (фото могу приложить) и САМОЕ ГЛАВНОЕ: бумажные пломбы с обеих сторон коробки (верх и низ) нарушены, т.е коробка была вскрыта (фото могу приложить). Прошу прокомментировать
добрый день, любовь.
по вашему обращению с вами свяжется сотрудник отдела рекламаций.
Магазин намерено вводит в заблуждение клиентов, демонстрируя перед покупкой быстрый срок доставки(следующий день). На деле же доставку по разным причинам 'переносят'. В моём случае ДВАЖДЫ!
Из-за недобросовестной работы магазина, а именно из-за ДВАЖДЫ перенесённой доставки я не успеваю получить заказ перед праздниками. Если же в первый раз причиной задержки мне назвали нахождение двух позиций на "дальнем складе". То во второй раз причиной уже была невозможность из-за снега доставить заказ в Петербург! Вы понимаете?! В 2018 году, почти в 2019, автомобиль из-за снега не может доехать из Москвы в Петербург за 2 дня, ему требуется как минимум 3, и даже не удивлюсь, если бы мне завтра также отказались бы доставить заказ из-за землетрясения, или на что хватило бы воображения, диспетчера Анны, с которой я вёл беседу.
В конце же хочется поблагодарить магазин за то, что принуждают, уже после оформления заказа, менять позиции, потому что нужные мне духи "закончились". Отдельную благодарность выражаю службе доставки. Так подставлять клиентов нужно уметь. И конечно же диспетчерской службе и их искромётным оправданиям задержки доставки. Спасибо за испорченные праздники!
добрый день, максим.
приносим свои извинения за доставленные неудобства. к сожалению, в пик загруженности курьерских служб происходят форс-мажоры, например, вчера автомобиль, направляющийся из москвы в санкт-петербург попал в аварию, поэтому заказы не смогли своевременно попасть на склад, а со склада к получателям.
доставка вашего заказа назначена на сегодняшний день.
Дата производства: Апрель 2013
Срок годности: 36 месяцев
С производства прошло: 68 месяцев
Просрочено: 32 месяца
Годен до: Марта 2016. Прокомментируйте, пожалуйста, данный факт. Спасибо.
Добрый день! Решите, пожалуйста, проблему с протекающими атомайзерами отливантов. Хочется попробовать много разных ароматов, но платить за полупустые флаконы не хочется. Заказывала пять отливантов, два пришли пустые почти наполовину. Не хотела оставлять негативный отзыв, но сейчас увидела, что такая проблема не только у меня. Хочу заказать еще несколько ароматов на пробу, но сильно сомневаюсь..
добрый день, наталья.
вопрос с отливантами уже практически решён, мы нашли качественные (по крайней мере по тем "опытам", что мы проводили) атомайзеры. сейчас ожидаем большую партию. очень надеемся, что это решит вопрос с протекающими отливантами.
Доброе утро! Вопрос такой, подруга заказала у Вас на сайте Escentric Molecules Туалетная вода "Molecule 02", 100 мл, флакон привезли без крышки! Так и должно быть?
добрый день, кристина.
бренд escentric molecules не предусматривает крышки дизайнерских вариантов своих флаконов, поэтому не переживайте. так и должно быть.
Сегодня получила заказ, очень расстроена, оба флакона отливантов потекли...что делать? Могу выслать фото..
добрый день, светлана.
ожидайте звонка представителя магазина для уточнения деталей по заказу.
Очень довольна сотрудничеством с этим магазином:
1. Данный аромат абсолютно пропал с прилавков и почти исчез в интернет-магазинах. А здесь нашла и по хорошей цене)
2. Менеджеры очень вежливые, это тоже хочется отметить, как плюсик.
3. Доставили почтаматом оооочень быстро.
4. Флакончик надежно упакован в картонную коробку и пупырчатую пленку. Сами духи в слюде и заводской упаковке. Артомат тот самый!
СПАСИБО! Буду заказывать ещё)