Отзывы
Ужасный и неудобный сайт. Если это висит в наличии,я могу это заказать. Заказываю- перезваниваю почти в день доставки и говорят о том,что данного товара нет в наличии! Это что такое??? Вы не можете отладить работу по сайту,и остаткам? Особенно косметика. В наличии на сайте много товара,а на по факту его нет вообще. Закройте тогда все позиции,отслеживайте остатки,и отлаживайте работу персонала и сборки.
екатерина, здравствуйте!
мы вас услышали. мы будем работать над сайтом и всячески делать его лучше и удобнее для наших покупателей. что касается остатков, тут все немного сложнее. у нас есть собственный склад, и по нему все работает четко. в свою очередь, часть товаров заказывается у поставщиков, которые, к нашему сожалению, не всегда могут гарантировать отсутствие пересорта на их складах. поэтому и возникают такие ситуации, когда чего-то по факту может не быть в наличии. на сегодняшний день таких поставщиков более 25. с каждым из них своя система сверок и поставок. именно благодаря такому количеству поставщиков мы предлагаем нашим клиентам столь широкий ассортименты - более 18 тыс. позиций. но, можем вас заверить, что и в этом направлении ведется работа, чтобы минимизировать в рамках возможного отсутствующие позиции.
Второй заказ 9140515 ... снова жду уже 7й день
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я хочу заказать парфюм от Zarkoperfume , хочу воспользоваться промокодом или скидкой по карте, почему скидка не учитывается?
ольга, добрый день!
вы можете применить одну скидку из возможных. это может быть либо скидка по карте, либо скидка по промокоду (советуем выбирать ту, что больше). если что-то не получается, то рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по телефону: 8-800-333-64-63. сотрудники контакт-центра помогут вам оформить заказ со скидкой.
Номер заказа: 8246307. всё хорошо, быстро и качественно. и подарок!
руслан, здравствуйте!
спасибо за выбор и высокую оценку нашего магазина. будем с нетерпением ждать ваших новых заказов!
Здравствуйте! Недавно делал заказ 9025855,пришла туалетная вода быстро, даже недели не прошло. Это уже был третий полученный заказ с данного сайта. В данный момент заказал жене парфюмерную воду. Я рекомендую этот сайт всем!
руслан, добрый день!
спасибо за высокую оценку нашей работы и рекомендации магазина друзьям и знакомым.
Опечален работой вашего сервиса. заказ 9141259. Товар на сайте на момент заказа был. Он был до 26.02.2019. но статус был в обработке. По телефону оператор сообщила, что все нормально, товар на удаленном складе и его передадут на доставку не позднее 28.02.2019. А спустя 2 часа приходит СМС, что товара нет и на сайте появляется статус нет в наличии... Прошу разобраться, на данный момент не могу порекомендовать ваш сервис никому...
алексей, добрый день!
к сожалению, такое бывает. у всех на складах в большей или меньшей степени бывает пересорт, и мы - не исключение.
мы обязательно будем работать в этом направлении и улучшать сервис для наших клиентов.
искренне надеемся, что вы еще раз воспользуетесь услугами магазина!
Еще момент по доставке. Выбрала PickPoint. СМС от том, что заказ поступил на точку вывоза не было! Только письмо на емейл. Считаю это упущением службы доставки. Я по счастливой случайности заглянула в почту и увидела, что мой заказ уже пришел. Почему нет смс оповещения? номер заказа 9028748
светлана, добрый день!
служба доставки заказов в постоматы pickpoint не передает нам промежуточный статус прибытия заказа и помещения его в постомат. они самостоятельно оповещают заказчика по электронной почте и смс. согласимся с вами, странно, что они не оповестили вас по смс. довели до их сведения информацию по вашему заказу.
Получила свой первый заказ (отливанты). Все отлично запаковано, плюс к каждому отливанту липкая бумажка с надписью. Вид самих флаконов порадовал, думала все одинаковые будут, а нет, где-то стекло, где-то металл. Все очень достойно! Буду заказывать еще однозначно! Для себя открыла отличную возможность приобретать отливанты парфюмов. И по карману не бьет, и есть возможность познакомиться с желанными ароматами. И отдельное спасибо за возможность приобрести отливант L'Artisan Parfumeur Batucada, у нас во Владивостоке марку L'Artisan найти не реально.
светлана, добрый день!
мы рады, что вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине и высоко оценили работу магазина. мы сделаем все возможное, чтобы и дальше радовать вас!