Отзывы
Добрый день! Сегодня получила заказ 9033431. Открыла посылку и увидела что это немного не то, что я заказывала. Удивлена. В этом магазине уже делала заказы и всё было нормально! Первый раз такой подвох! Расстроена!
татьяна, добрый день!
мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. ваша претензия передана в отдел рекламаций. с вами свяжутся в ближайшее время для целей урегулирования возникшей ситуации.
Заказ 9028629, спасибо большое, пришёл все целое. Очень давольна.
юлия, добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. мы рады, что вы остались довольны покупкой.
Ужасный и неудобный сайт. Если это висит в наличии,я могу это заказать. Заказываю- перезваниваю почти в день доставки и говорят о том,что данного товара нет в наличии! Это что такое??? Вы не можете отладить работу по сайту,и остаткам? Особенно косметика. В наличии на сайте много товара,а на по факту его нет вообще. Закройте тогда все позиции,отслеживайте остатки,и отлаживайте работу персонала и сборки.
екатерина, здравствуйте!
мы вас услышали. мы будем работать над сайтом и всячески делать его лучше и удобнее для наших покупателей. что касается остатков, тут все немного сложнее. у нас есть собственный склад, и по нему все работает четко. в свою очередь, часть товаров заказывается у поставщиков, которые, к нашему сожалению, не всегда могут гарантировать отсутствие пересорта на их складах. поэтому и возникают такие ситуации, когда чего-то по факту может не быть в наличии. на сегодняшний день таких поставщиков более 25. с каждым из них своя система сверок и поставок. именно благодаря такому количеству поставщиков мы предлагаем нашим клиентам столь широкий ассортименты - более 18 тыс. позиций. но, можем вас заверить, что и в этом направлении ведется работа, чтобы минимизировать в рамках возможного отсутствующие позиции.