Отзывы
К сожалению, предыдущий отзыв-вопрос остался без ответа. Ещё раз:
Заказ 8127378 Byredo Pulp. Претензии по внешнему виду упаковки: вмятина на одной грани коробки (фото могу приложить) и САМОЕ ГЛАВНОЕ: бумажные пломбы с обеих сторон коробки (верх и низ) нарушены, т.е коробка была вскрыта (фото могу приложить). Прошу прокомментировать
добрый день, любовь.
по вашему обращению с вами свяжется сотрудник отдела рекламаций.
Магазин намерено вводит в заблуждение клиентов, демонстрируя перед покупкой быстрый срок доставки(следующий день). На деле же доставку по разным причинам 'переносят'. В моём случае ДВАЖДЫ!
Из-за недобросовестной работы магазина, а именно из-за ДВАЖДЫ перенесённой доставки я не успеваю получить заказ перед праздниками. Если же в первый раз причиной задержки мне назвали нахождение двух позиций на "дальнем складе". То во второй раз причиной уже была невозможность из-за снега доставить заказ в Петербург! Вы понимаете?! В 2018 году, почти в 2019, автомобиль из-за снега не может доехать из Москвы в Петербург за 2 дня, ему требуется как минимум 3, и даже не удивлюсь, если бы мне завтра также отказались бы доставить заказ из-за землетрясения, или на что хватило бы воображения, диспетчера Анны, с которой я вёл беседу.
В конце же хочется поблагодарить магазин за то, что принуждают, уже после оформления заказа, менять позиции, потому что нужные мне духи "закончились". Отдельную благодарность выражаю службе доставки. Так подставлять клиентов нужно уметь. И конечно же диспетчерской службе и их искромётным оправданиям задержки доставки. Спасибо за испорченные праздники!
добрый день, максим.
приносим свои извинения за доставленные неудобства. к сожалению, в пик загруженности курьерских служб происходят форс-мажоры, например, вчера автомобиль, направляющийся из москвы в санкт-петербург попал в аварию, поэтому заказы не смогли своевременно попасть на склад, а со склада к получателям.
доставка вашего заказа назначена на сегодняшний день.
Дата производства: Апрель 2013
Срок годности: 36 месяцев
С производства прошло: 68 месяцев
Просрочено: 32 месяца
Годен до: Марта 2016. Прокомментируйте, пожалуйста, данный факт. Спасибо.
Добрый день! Решите, пожалуйста, проблему с протекающими атомайзерами отливантов. Хочется попробовать много разных ароматов, но платить за полупустые флаконы не хочется. Заказывала пять отливантов, два пришли пустые почти наполовину. Не хотела оставлять негативный отзыв, но сейчас увидела, что такая проблема не только у меня. Хочу заказать еще несколько ароматов на пробу, но сильно сомневаюсь..
добрый день, наталья.
вопрос с отливантами уже практически решён, мы нашли качественные (по крайней мере по тем "опытам", что мы проводили) атомайзеры. сейчас ожидаем большую партию. очень надеемся, что это решит вопрос с протекающими отливантами.
Доброе утро! Вопрос такой, подруга заказала у Вас на сайте Escentric Molecules Туалетная вода "Molecule 02", 100 мл, флакон привезли без крышки! Так и должно быть?
добрый день, кристина.
бренд escentric molecules не предусматривает крышки дизайнерских вариантов своих флаконов, поэтому не переживайте. так и должно быть.
Сегодня получила заказ, очень расстроена, оба флакона отливантов потекли...что делать? Могу выслать фото..
добрый день, светлана.
ожидайте звонка представителя магазина для уточнения деталей по заказу.
Очень довольна сотрудничеством с этим магазином:
1. Данный аромат абсолютно пропал с прилавков и почти исчез в интернет-магазинах. А здесь нашла и по хорошей цене)
2. Менеджеры очень вежливые, это тоже хочется отметить, как плюсик.
3. Доставили почтаматом оооочень быстро.
4. Флакончик надежно упакован в картонную коробку и пупырчатую пленку. Сами духи в слюде и заводской упаковке. Артомат тот самый!
СПАСИБО! Буду заказывать ещё)
Заказывала духи Van cleef . Вскрыла дома упаковку , духи ужаснейшего качества ! Пахнут не оригинальным ароматом дорогих духов , а дешевым мылом с базара или же что то схожее с освежителем воздуха ! Подделка чистой воды , хотя по упаковке такого и не скажешь , и менеджеры уверяют , что они торгуют только оригинальной продукцией , с таким же успехом могла бы в переходе за 200 р купить , а не 6 с половиной тысяч отдавать ! Сейчас оформляю возврат и пусть только попробуют не вернуть . Конечно же мой отзыв удалят )) но пусть знают ..!
добрый день, антонина.
мы получили ваш товар и вернули вам денежные средства. после ряда проверок, которые проводятся после получения какой-либо рекламации, мы в очередной раз убедились, что реализуемый оригинальный товар.
вероятно, вам надо было дать товару несколько дней, чтобы "отдохнуть с дороги", это стандартная практика после получения парфюмерных товаров, т.к. с момента формирования заказа до получения его клиентов заказа претерпевает многочисленные температурые перепады.
Запах совпадает с предыдущими оригинальными.
Очень приятно.
Доволен результатом, хотя дороговато.