Отзывы

Сергей 20.07.2017 13:16

Заказ легко оформил и получил во время. С операторами и курьером - без проблем. Товар качественный. Рекомендовал бы продумать упаковку посолидней. А то пупырчатая пленка и полиэтиленовый пакет обмотанный скочем с вашим лого ка то не комильфо ))) Хотя и за это спасибо!!!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине!

Кристина 19.07.2017 15:23

Заказала духи пришло не то что на картинке!!!вонючка редкостная,координальное отличие от оригинала!Прошу вернуть деньги или отправить оригинальные!!!!!!!!

добрый день, кристина.

уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. в нашей базе не числятся заказы, оформленные на данный адрес электронной почты.

Кристина 18.07.2017 12:53

Второй раз заказываю,приходит быстро и удобно что оплата при получении,всем рекомендую,редкие духи заказываю ,нигде нет,а здесь есть!Огромное вам спасибо!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине!

Олеся 17.07.2017 19:41

Спасибо за оперативность,качество продукции сомнений не вызвало,обязательно закажу еще,приятно с вами работать!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине!

SOSLAN KTSOEV 14.07.2017 15:21

Сам магазин имеет хорошую репутацию,товар всегда качественный.С данной стороны претензий нет.
Однако,сегодня 14 июля 2017 г (заказ 70707285 ) курьер службы доставки откровенно нахамил моей подруге,которая должна принимать заказ у себя дома в промежутке с 18 до 21 часа.
Курьер позвонил по указанному при оформлении заказа номеру и спросил-может ли он приехать пораньше по адресу?
На что ему было предложено встретиться у метро пораньше(в то время,в которое он просил сам) или привезти заказ по адресу в указанный промежуток времени.Курьер ответил,что хорошо.Он привезет в 18.00 по адресу,но если в 18.01 минуту заказ у него не примут,то он развернется и уедет.
Считаю,что если курьерская служба не может обучить курьерам вежливости и точному исполнения своих обязанностей,то с такой курьерской службой нужно заканчивать сотрудничество.
Доставка была отнюдь не бесплатная и мало того недешевая,кроме того,за последний месяц,было потрачено в вашем интернет-магазине немалое количество денег и смириться с подобным отношением к постоянному многолетнему клиенту,считаю недопустимой роскошью в сегодняшней непростой экономической ситуации.
Особо никогда не жаловался,но раньше таких ляпов с доставкой не бывало.
В любом случае,15 минут курьер по условиям доставки должен ожидать,а не ставить ультиматум.

добрый день!

спасибо за оставленный отзыв и за описание ситуации - безусловно вы правы, представитель курьерской службы повел себя недопустимым образом. по факту вашего обращения будет составлена жалоба в курьерскую службу и произведена соответствующая работа с курьером, осуществлявшим доставку заказа по вашему маршруту. все телефонные разговоры записываются, мы обязательно прослушаем данный разговор курьера с клиентом – и примем все необходимые меры, в том числе и взыскательные. однако, нельзя расторгнуть отношения с кс, в штате которой насчитываются тысячи курьеров, и которая является лучшей кс по региону москва, мо, санкт-петербург и ло, на основании лишь одного телефонного разговора. в данном случае считаем более конструктивным разбор ситуации непосредственно с данным курьером, и недопущения впредь подобной ситуации. еще раз примите извинения за работу данного сотрудника кс. после прослушивания телефонного разговора и переговоров с кс в качестве компенсации вам будет предложена бесплатная доставка на последующий заказ. надеемся на ваше понимание.  

Дмитрий 13.07.2017 14:34

Добрый день, заказал духи , пришла подделка очень низкого качества, написал жалобу, жду ответ.

добрый день!

наш магазин не занимается реализацией неоригинальной парфюмерии - мы уважаем и ценим наших покупателей и несем полную ответственность за качество каждого товара. укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, в ближайшее время с вами свяжется представитель отдела рекламаций для прояснения ситуации и для ее разрешения. 

Антон 13.07.2017 06:58

Здравствуйте!
Пробник Diesel/Fuel-For-Life пришел почти пустой (гораздо меньше, чем 1,5 мл).
Пожалуйста, примите меры по недопущению подобных ситуаций.
Спасибо.

добрый день!

укажите, пожалуйста, номер вашего заказа - мы разберемся в текущей ситуации. 

Наталья 12.07.2017 19:10

Спасибо, очень довольна, буду заказывать у вас еще! Заказ 7075343.

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине!

Ксения 12.07.2017 16:08

Заказ сделала в первые, была приятно удивлена опиративности доставки.
Товар качественный на 100%.
Очень рада, что нашла этот магазин.
Было приятно к заказу получить и призент.
Ставлю 10 из 10.

здравствуйте!

спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. ваше мнение очень важно для нас, спасибо, что нашли время написать!

Юля 12.07.2017 13:18

Заказала миниатюру Micallef Ananda. Аромат оказался поддельным. Очень хорошо знаю аромат, так как давно им пользуюсь,решила попробовать заказать здесь. Осталась разочарована. Причем до этого заказывала здесь пробники других ароматов- они были оригинальными и качественными. Видимо с миниатюрами здесь не очень дело обстоит.

добрый день, юлия. 

в ближайшее время с вами свяжется менеджер для решения данной ситуации. хотелось бы, чтоб было понимание: наш магазин не реализует некачественный товар, и среди нашей продукции нет ни подделок, ни копий, ни "левого", "серого" парфюма. нам очень неприятно получать такие комментарии от наших покупателей, и честно говоря, данная ситуация нас волнует и беспокоит не меньше, чем вас, поверьте. мы несем полную ответственность за реализуемую продукцию, и тщательно отслеживаем все поступления, у нас ведется наистрожайший контроль на складе, однако, нам важно мнение наших клиентов, и если мы сталкиваемся с подобными претензиями, то безусловно стараемся их разрешить, только не хотелось бы, чтоб кто-то делал поспешные выводы и наклеивал ярлыки. думаем, вы понимаете, что такой вопрос требует тщательной проверки и разбора ситуации. надеемся, что нам удаться решить данную проблему, приложим все усилия для этого, ожидайте звонка менеджера.

Мария 11.07.2017 20:40

Заказывала в интернете духи первый раз, удивлена сервисом все быстро, качественно, благодарю вас за вашу работу, рекомендую этот магазин всем кто заказывает первый раз. Я счастлива вернуться к вам снова за заказом.

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Надежда 07.07.2017 15:35

заказ 7071206. хочу сказать огромное спасибо магазину! в прошлом заказе к сожалению мне не положили подарочный пробник и я напомнила этот казус менеджеру. К моей радости в этом заказе я получила сразу два пробника за оба заказа! замечательный магазин! буду заказывать снова!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Любовь 06.07.2017 22:44

Заказ № (№: 7068999 . Большое спасибо всему коллективу ,оперативно ,молодцы! Процветания сайту ,компании ! Люблю вас .

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Ольга 06.07.2017 18:36

Вежливо, оперативно, качественно! Я с этим магазином с 2011 года. Продукция оригинальная, доставка быстрая, ассортимент фантастический. Менеджерам- отдельный респект: очень ориентированы на клиента. Не знаю, много ли у Вас работает Елен в отделе продаж, но со мной последние два раза связывалась по заказу Елена. Уважаемый директор, выпишите ей , пожалуйста, премию!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Надежда 06.07.2017 14:12

Ну что ж!!! Получила я первую водичку, заказанную в этом магазине... проверила по штрих-коду и она оказалась ОРИГИНАЛЬНОЙ! Хотя не верила, что за небольшие деньги придет не подделка. Все быстро, четко... Ура!!! Теперь только Вы и ни каких Летуаль и им подобных...

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Татьяна 05.07.2017 14:47

Просто ужас!! Курьер испортил настроение и всё впечатление о магазине. К товару претензий нет.

добрый день, татьяна.

уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. мы проверим информацию, а так же свяжемся с вами для уточнения деталей.

Ольга 04.07.2017 23:41

Все просто супер!! Заграницей мне этот аромат уже не попадался(ранее привозила) или я не посещала такие магазины. Мой любимый аромат Deseo от Дженифер Лопес опять со мной!! Спасибо вам за вашу работу. Быстрая доставка в Краснодар 5 дней ,при этом два дня выпали на субботу и воскресенье(не рабочие). Все соответствует и упаковка и запах.

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Анастасия 04.07.2017 22:04

Спасибо вам большое за вашу работу и оригинальную парфюмерию. Самый классный интернет магазин! Обслуживание на высшем классе. Всем рекомендую ваш магазин.

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Наталья 04.07.2017 12:29

Спасибо Вам большое за оригиналы парфюмов и за вашу работу. МОЯ СЧАСТЛИВА всегда, когда приходят посылки)))

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Анна 04.07.2017 07:55

Добрый день! Радости моей нет предела! ВЫ, дарите счастье и забытую радость. Мои духи давно сняты с производства и я не очень надеялась, увидеть их вновь и тем более обладать ими. Была готова, отдать любые деньги. Я получила желаемое очень быстро, без оплаты курьерской службе (заказ более 5 тыс.). И главное, духи - настоящие!!! Благодарю! Извините, но я вам не верила. Потеряла надежду, были неудачные попытки в приобретении подделок. Купаюсь в своих духах , пробую их бесконечно, на счастье это - 100 мл. Тысячу раз спасибо. Конечно, я буду обращаться вновь! Кстати, это GIVENCHY "HOT СOUTUER" - первая и единственная моя любовь! Благодарю. Всего Вам самого лучшего!!! с любовью, город Сочи!

добрый день!

спасибо за отзыв и покупку в нашем магазине! ждем вас снова!

Навигация по страницам