Отзывы
Добрый день, Духи.РФ!!!
Уже не первый раз делаю у Вас заказ, даже стала советовать Ваш магазин близким, друзьям и коллегам!!! Непосредственно содержимым заказа остаюсь довольна, поэтому и в этот раз решила обратиться именно к Вам! Но смутил некоторый факт, возможно, для кого-то он покажется мелочью, но в моем случае получилось : "мелочь, а не приятно!!!!" Суть вопроса в следующем. При заказе я выбрала необходимые мне позиции, далее приступила к оформлению заказа, ввела номер дисконтной карты и заказ готов! Потом на мою почту и телефон пришли сообщения и я довольная стала ожидать звонка менеджера. Утром следующего дня (так как заказ я делала накануне поздно вечером) мне позвонил менеджер для уточнения заказа и вот оно: СУММА заказа, который пришел мне на почту в виде накладной, а так же в виде смс-оповещения на телефон с СУММОй, которую мне озвучил менеджер не совпадает!!! Изначально заказ был сделан более чем на 5000 т.р.,но из-за того, что введена карта, произошел перерасчет и сумма изменилась (стала меньше), ЧТО НЕ ОТРАЗИЛОСЬ НИКАК!!! в накладной!!!Поэтому приплюсовалась еще и доставка, но уже приплюсовалась утром во время звонка менеджера! На мой вопрос менеджеру, а почему сумма заказа увеличилась, мне сказали, что к Вашей сумме добавилась доставка, но добавилась она не программой (в программе, по накладной в письме и смс так и осталось за доставку 0 рублей), а менеджером!!! Заказ очень жду, но что-то надо делать с программой по выставлению счета!!!! МЕЛОЧЬ, А НЕПРИЯТНО!!!!
добрый день, ольга.
спасибо за отзыв и ваше мнение.
бесплатная доставка проставляется только в случаях, если общая сумма заказа равна более 5 тысяч рублей после учёта всех акций и скидок.
вероятно, вам поступило неверное письмо, т.к. при получении вашего заказа - там уже была проставлена сумма доставки.
информация по данному вопросу будет передана в соответствующий отдел.
приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хороший магазин.
Заказал за месяц 12позиций почти на 40000штук.
Я рад теперь в моей колекции 157ароматов(позиций)
Буду заказывать еще.
Качество хорошее.
Я рад..
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Прошу прощения за отзыв "про отвратительную доставку", я погорячилась. Получила свой заказ, это парфюм моей мечты, буду заказывать полные версии! Спасибо!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Первое впечатление о магазине положительное. Получила свой заказ, ощутила подлинные запахи. Буду покупать здесь еще.
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Первая покупка парфюмерии в интернете, и теперь понимаю, что не последняя. Как и многие волновалась об оригинальности духов, товаром очень довольна. Доставка через boxberry напрягла, долго ждала, день доставки переносили по непонятным мне причинам. В целом, спасибо сайту, буду рекомендовать)
добрый день, мария.
спасибо за отзыв и рекомендации. ждем вас снова!
Отвратительная служба доставки! Должны были доставить вчера, позвонил курьер, сказал, что у него сломалась машина, и поэтому приехать не сможет. Это вообще как? Есть ещё метро и автобусы. Сказал что привезут сегодня, я позвонила уточнить, а мне говорят завтра доставят! Я очень-очень расстроена!!!!!!!!Жду завтра.
добрый день, марина.
от лица магазина приносим вам свои извинения за несвоевременную доставку. сломанная машина - человеческий фактор, от которого никто не застрахован. ежедневно у курьера на доставке находится 100-150 заказов. безусловно, что физически невозможно доставить их все общественным транспортом, точно так же как и нет возможности передать заказы другим курьерам, у которых уже выстроены логистические маршруты.
к счастью, такие ситуации исключение из правил, и мы искренее надеемся, что в следующий раз вы все же воспользуетесь услугами нашего магазина.
Добрый день! Второй раз воспользовалась услугами вашего магазина и опять В ПОЛНОМ ВОСТОРГЕ!!!! СПАСИБО!!!!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Добрый день! давно искала свой любимый парфюм, его сняли с производства к сожалению, и , о счастье, нашла его на вашем сайте. засомневалась, а вдруг не оригинальный аромат, т,к, уже натыкалась на подделку этого аромата, мои страхи оказались напрасными, курьер доставил аромат и он оказался тем самым моим любимым. Спасибо, довольна и работой сайта, и полученным заказом!
добрый день, диана.
спасибо за отзыв и обратную связь! нам приятно, что вы остались довольны полученным заказом.
Я просто счастлива, что встретила в своей жизни ваш магазин! Вся парфюмерия оригинальная, цены оптимальные, и есть возможность покупать миниатюры. Большое спасибо за сервис и оперативность!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Спасибо за качественную своевременную доставку. Рада очень пришедшей вместе с духами дисконтной карте. Буду всем рекомендовать ваш магазин. Спасибо. Теперь мой любимый аромат всегда со мной! )
добрый день, мария.
спасибо за отзыв и рекомендации. ждем вас снова!
брал 3 аромата, АЗАРРО, ДАВИДОВ, УНГАРО. К сожалению, ни одного оригинала. А Давидовом пользуюсь в качестве освежителя воздуха, до того противный запах оказался. Для подмышек тоже не сгодился( хотел вместо дезодоранта использовать), вонища парфюма плюс запах пота напрочь отталкивала коллег по офису. Грустновато. Особенно, когда директор расписывает гарантию подлинности на сайте. Хотя, Унгаро вместо дезодоранта очень даже ничего. А Азарро подарил бедному родственнику, у него до этого только Шипр был, так что он и не понял, что французский парфюм.....немного отдает старой тряпочкой))))
добрый день, алексей.
с первого дня работы нашего магазина мы занимаемся только оригинальной парфюмерий и не реализуем нашим клиентам ни копии, ни аналоги товаров. все поступающие партии тщательно проверяются на нескольких уровнях прежде чем выставить в продаже. именно поэтому нам крайне странно получать подобные отзывы, т.к. мы боремся за то, чтобы доставлять нашим клиентам исключительно оригинальный товар.
безусловно, ваше сообщение будут передано в соответствующий отдел и проведена работа, после которой с вами свяжется представитель магазина.
Заказал духи для мамы, которых нет в продаже в магазине. Мама осталась в полном восторге... Спасибо вам.
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Сегодня 27.02.2017 получила свой заказ. Доставили быстро,все хорошо упаковано. В подарок вложили дисконтную карту. Заказом довольна!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Приведите лучше список брендов в единый стиль, порой ничерта не понять что за название указано. Фирменный стиль если вам так очень хочется можно рядом продублировать, но изначально напишите понятными английским шрифтом название бренда. Будет намного проще искать желаемое.
добрый день.
спасибо за ваше мнение. оно будет передано в соответствующий отдел.
Осталась очень недовольна заказом с вашего сайта.
После совершения мной заказа, оператор перезвонил и уточнил срок доставки в г.Краснодар - 9 дней, хотя на сайте указан совсем другой срок. Далее 4 дня мой заказ собирался и оформлялся. Доставка должна была быть курьерской через службу боксберри. Служба доставки работает отвратительно. В Краснодар посылка ехала 6 дней, после чего 3 дня пролежала в отделении. Курьер связался со мной на 3й день и сообщил, что заказ мне могут привезти через 4 дня, не раньше. Мне пришлось ехать через весь город, чтобы забрать заказ.
Получив свой заказ, проверила его на срок годности по коду и оказалось, что срок истёк в январе 2017 года!!!
Код на упаковке 04E10E043. Производитель Lanvin. Проверьте сами.
добрый день, анна.
по нашей информации с вами уже связался сотрудник отдела рекламаций, и ситуация была урегулирована. вы решили оставить парфюм себе.
надеемся, что все дальнейшие покупки будут приносить вам только положительные эмоции, и в следующий раз вы так же остановите выбор на нашем магазине.
с нетерпением ждем вас снова.
Ура! Дошел заказ, только открыла)))
заказала себе версаче bright crystal и на подарок долче габбана intenso. Как обещали сделали скидку на ДР 10% и положили пробник ( не мой запах конечно, но сам факт что он есть)
А вот какой то доп.подарок в ДР не положили...это не принципиально, но было бы приятно)!
Спасибо духи.рф!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова
живу в подмосковье. очень оперативно , доброжелательно и внимательно работают все сотрудники, начаная от менеджеров и до курьеров!!! продукция соответствуюет заявленному описанию на сайте! сайт, на мой взгляд , "хорошо сделан" для подбора товара! из последнего заказа (№: 7024637) получила Guerlain Idylle - очень довольна. во время перезвона о датах и времени доставки просила оператора уточнить производителя - думала забудет...нет! перезвонили через день и сообщили, было очень приятно понимать , что к клиенту относятся внимательно! благодарю всех сотрудников!
добрый день, оксана.
спасибо за отзыв и обратную связь! нам приятно, что вы остались довольны полученным заказом.
21 февр. заказал XS. 22февр. получил.
Консервативно пользуюсь именно XS 15 лет. Получил, что хотел.
Исполнение заказа безукоризненное.
добрый день!
мы благодарим вас за покупку в нашем магазине. спасибо, что нашли время написать отзыв! надеемся, что и в следующий раз вы выберете наш магазин!
Заказ Товары №7011956 от 08.01.2017 и заказ №6036076 от 28.03.2016
от первого отличаются, запах, аромат, стойкости нет вообще - совсем другие. Покупал первые в Финляндии , вообще эти не такой аромат. Видимо мне прислали подделку.
добрый день, игорь.
ваше обращение зафиксировано. после того, как мы проверим всю информацию по заказу - с вами свяжется представитель магазина для урегулирования ситуации.
Получила заказ быстро и без проблем,ОЧЕНЬ довольна тем, что парфюм оказался подлинным, т.к. до этого не заказывала через Интернет и были опасения:))))Большое спасибо!
ирина, добрый день.
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. ждем вас снова.