Отзывы
Сегодня получила свою первую посылку. Я очень довольна. С момента заказа до получения курьером в Краснодаре прошло 6 дней. Спасибо за работу
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Спасибо огромное магазину. Парфюм отличный, действительно то что хотела. А ещё и за смешную стоимость. Желаю успехов и процветания, работайте в том же духе)
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Заказываю в вашем магазине не в первый раз и была полностью довольна вашей работой. Но в заказе №7039988 мне положили тестер туалетной воды вместо парфюмерной Armand Basi In Red. К сожалению заметила я это только на следующий день, т.к. торопилась. Прошу разобраться в этой ситуации.
добрый день, татьяна.
в ближайшее время с вами свяжется представитель магазина для урегулирования ситуации. ожидайте звонка.
Заказ №7045327: мужские Клиник Хэппи и женские Ланвин Модерн Принцесс. Прислали в подарок Джими Чу пробник (обязательно их закажу в следующий раз, они потрясающие) и карту с 5% скидкой. Спасибо большое за качество продукции, скорость доставки и сервис обслуживания. Очень надеюсь, что негативные комментарии оставляют конкуренты. Спасибо еще раз.
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина.
ждем вас снова.
Обслуживание на высоте!!!!Быстрая доставка!!!Товар супер!!!СПАСИБО ОГРОМНЕЙШЕЕ!!
добрый день, ксения!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. рады работать для вас!
Все пришло...и все, как надо.
Спасибо огромное !!!
добрый день!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. мы рады, что вы с нами и ждем снова на страницах нашего магазина.
Получили заказ №7037372 (Женская парфюмерия Cerruti 1881 и Мужская парфюмерия Hugo Boss The Scent ). Продукция не настоящая. Видно, не оригинал по упаковке, по бутыльку. Запах не соответствует и исчезает через 3-4 часа без следа. Оригинальный держится по несколько суток. Хочется узнать: неоригинал отправляют сразу или кто-то подменяет в пути?
добрый день, марина.
очень жаль, что покупка не вызвала у вас должной радости. наш магазин реализуют только оригинальную продукцию. вариант подделки или подмены товара в пути до города назначения полностью исключен.
более того, товары из вашего заказа являются хитами продаж, и за последнее время мы не получили на них ни одного нарекания, именно поэтому нам крайне важно разобраться в ситуации и понять, что именно вас не устроило.
после проведения ряда проверок, с вами свяжется сотрудник отдела рекламаций. ожидайте звонка.
Заказывали 15 марта тестер Lanvin Eclat D'arpege 100 мл (заказ 7034658) через почту России. Соответственно, проверить смогли только дома.
К сожалению, на флаконе оказался нерабочий пульверизатор. Все попытки отремонтировать его или заменить на аналогичный ни к чему не привели.
Очень печально, что с первым заказом здесь у нас так получилось.
добрый день, дмитрий.
мы проверим информацию, и в ближайшее время с вами свяжется представитель магазина. вероятно всего, что в вашем заказе имел место быть производственный брак.
со своей стороны мы готовы обменять товар, либо вернуть вам денежные средства.
Здравствуйте!... удалось заказать с третьего раза... Первый заказ "пропал из корзины".. , второй заказ №7036531 пришлось отменить из-за отсутствия в наличии ряда позиций и не понимания некоторых моментов работы магазина, третий заказ №7036496 мне более толково менеджер объяснила условия и, не смотря на отсутствие ряда позиций, я его все-таки сделала.. ибо четвертый раз я бы просто уже даже не начинала... По самому заказу: ничего не перепутано, доставлено на следующий день, упаковка без каких-либо нареканий. Заказ включал в том числе "проверочные" мои "постоянные" духи ( три флакона, купленных в других местах, ранее уже использовала). Вопросов к магазину нет. Считаю их оригиналом. Но есть пожелания:
1. По моей версии "пропажа заказа из корзины" связано со сменой устройств. И хотя на всех я заходила в свой личный кабинет, однако, информацию личный кабинет содержал разную.
2. При заказе пробников, которые быстро "исчезают", было бы неплохо слышать предложения менеджера по подбору пробника того же направления запаха. Мне не понравилось, что мне сообщили: нет того-то, того-то, того- то...и... А на вопрос, чем можно эти пробники заменить из того, что есть? последовал ответ: выбирайте заново сами, такую услугу не предоставляем. Так "накрылся" мой второй заказ.
3. Я не смогла в расширенном поиске найти, например, "пробники с нотой ваниль".. или духи, например, "фужерные"... или... вообщем, предлагаю улучшить поисковик, так как все необходимые данные по духам явно занесены в базу. Кроме того, можно "подтягивать" данные по стойкости, наличию шлейфа и т.д.
Спасибо. Удачи!
татьяна, спасибо за обратную связь и ваше мнение.
оно будет принято к сведению.
мой заказ 7037003. К сожалению не смогла проверить свой заказ сама,курьер позвонил и сказал что не сможет привезти заказ в часы какие я хотела и отдал его моему сыну. К этому у меня претензий нет,но... Когда я приехала с работы и проверила свой заказ,то обнаружила что мне не положили подарочный пробник,очень жаль. Это немного подпортило впечатление,хотя в остальном все в порядке.
добрый день, надежда.
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина!
приносим свои извинения за недовложение, пробник будет компенсирован вам при следующем заказе. для этого необходимо оставить примечание к заказу, либо озвучить менеджеру при подтверждении, что пробник не был вам вложен.
граждане! сто раз подумайте,прежде,чем,что нибудь здесь заказать!!!! что касается отзывов,вы должны понимать,что человек будет оставлять отзыв только в том случае,если,что то его не устраивает. вы же не благодарите каждый раз сотрудников продуктовых магазинов. ну,а большинство отзывов администрация просто удаляет. поэтому повторюсь-подумайте!!!
добрый день, дмитрий (а точнее денис).
мы всё же хотим до сих пор понять, чем вы остались недовольны? вы оформили заказ, менеджер перезвонил через 10 минут, после чего мы выслушали (а звонки у нас записываются) шквал негодования о плохом качестве обслуживания. мы действовали ровно так, как указывает регламент. безусловно, ваше право выбирать площадку, которая полностью устроит вас по всем аспектам, но с нашей стороны все было выполнено.
и отзывы мы не удаляем: ни хорошие, ни плохие.
мы честны и открыты для каждого клиента и готовы к конструтивному разговору, но не к голословным обвинениям.
Спасибо большое! Духи супер! Доставка быстрая как и обещали. Теперь буду заказывать только у ВАС!!!
добрый день, олеся!
спасибо за отзыв и выбор нашего магазина. рады работать для вас!
Заказ делал в первый раз. Впечатления только хорошие, доставка быстрая(пользовался службой доставки boxberry )Ароматом тоже доволен, ну и очень радует скидочная карточка. Спасибо, буду обращаться к Вам всегда!
добрый день, сергей!
мы благодарим вас за покупку в нашем магазине. спасибо, что нашли время написать отзыв!
Сегодня получила мои любимые духи, все оригинальное, очень рада. Духи пришли через 7 дней. Я просто счастлива. Сервис на высшем уровне, курьер доставил прямо ко мне, по указанному адресу!!!! Спасибо, буду заказывать еще !!!!!
добрый день.
спасибо за отзыв и обратную связь! нам приятно, что вы остались довольны полученным заказом.
полная хрень! так и не удалось ничего заказать. сотрудничество закончилось на разговоре с менеджером. просто смех,а не сервис! займусь антирекламой на парфюмерных форумах
добрый день, денис.
не могли бы вы более конструктивно сообщить, что именно вас не устроило в работе магазина?
вы оформили заказ сегодня в 16.37, менеджер перезвонил вам через 10 минут для подтверждения заказа и уточнения всех параметров по доставке, после чего вы решили отменить заказ.
нам искренне жаль, что вы не смогли в полной мере оценить работу нашего магазина. надеемся, что в дальнейшем все покупки в интернете будут вызывать у вас только положительные эмоции.
денис, при оформлении заказа вам поступило следующее письмо:
наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для подтверждения параметров заказа и условий доставки.
в том случае, если вы сделали заказ в нерабочее время магазина, то мы свяжемся с вами утром следующего рабочего дня.
среднее время обработки заказа составляет 15-20 минут, вам позвонили спустя 10. с нашей стороны были выполнены все обязательства. нам жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашем магазине.
денис, мы удаляем продублированные отзывы от одного клиента. вы можете перенести своё сообщение в данную ветку.
еще раз спросим: какие именно у вас нарекания к нашему магазину? вам перезвонили спустя 10 минут после оформления заказа.
ваше мнение принято к сведению.
с менеджером будет проведена работа.
Не ВЕРЬТЕ ЭТОМУ САЙТУ. Аромат АБСОЛЮТНО отличается от оригинала. ПОЧТИ 2 тысячи за пробник потрачены зря. Очень обидно.
юлия, добрый день.
уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. на данный адрес электронной почты заказы у нас не числятся.
Очередная покупка, заказ №: 7034053, очередной раз всё супер! Огромное спасибо!
добрый день.
спасибо за отзыв и обратную связь! нам приятно, что вы остались довольны полученным заказом.
Спасибо большое вам за работу! Все пришло в срок, в хорошей упаковке(тестер),плюс еще пробник))) Буду теперь всегда заказывать у вас!
добрый день.
спасибо за отзыв и обратную связь! нам приятно, что вы остались довольны полученным заказом.
Мой заказ №7038265. Со мной связались менеджеры, пришлось оформлять претензию, отсылать товар, который мною не был заказан. Убедительная просьба к упаковщикам проверяйте товар перед отправкой потому, как возврат отнимает и силы и время.
добрый день.
мы рады, что ситуация разрешилась. надеемся, что все последующие заказы оставят у вас только положительные эмоции.