Отзывы

олег 04.12.2021 06:18
21237158 заказал для начала отливанты все пришло четко с доставкой не каких проблем не возникло ,все соответствует ожиданиям ,100% оригинальная парфюмерия ,буду заказывать теперь только здесь .главная особенность, что перед покупкой нишевой парфюмерии можно для начала купить отливант и попробовать подойдет он вам или нет .вообщем лично у меня любовь с духи.ру с первого заказа)))чего и всем желаю.заказывал creed aventus/ex nihilo \amouage interlude довольный на все 1005%

добрый день! благодарим вас за приятный отзыв. будем рады вас видеть снова!

Александр 03.12.2021 17:10
Здравствуйте, заказ 21351041, доставляется (и по сей день) службой IML и это наглядный пример того, как логистика портит впечатление о всей покупке. 23 ноября я оформил заказ, на сайте были указаны 3-4 дня доставкой IML, хорошо, подумал я, ведь заказ шёл в подарок к 1 декабря. (Займёмся простой математикой и посчитаем 23+4=27 24+4=28) Хронология 24 числа заказ отправляют, он уходит в транзит и просто пропадает, ни информации об отслеживании, ни примерной даты доставки, ничего. 1 Декабря, когда по всем законам логики заказ должен быть у меня и я довольный вручу его как подарок, я пишу в службу поддержки, на что получаю «мы свяжемся со службой доставки приносим извинения». ОТЛИЧНО, я без подарка, настроение испорчено, спасибо любимые ДухиРФ, на следующий день мне приходит ответ «2-3 декабря заказ прибудет в город и с вами свяжутся для согласования доставки» 2 декабря - тишина и таинственный транзит 3 декабря - в 9 утра заказ поступает таки «на склад» Хорошо, жду звонка, и ничего, сейчас 9 вечера, эта шарашкина контора уже закрылась, а впереди выходные, и вряди мне доставят хоть что-то. Честно говоря я в сретении, первый раз на меня как клиента забивают, отбиваясь дежурным «приносим свои извинения» Сижу и думаю, выкупать ли мне теперь заказ или отправить курьера вместе с начальством (Если таки мне соизволят сообщить хоть что-то о посылке) П.С Отзыв дополню или напишу заново при хоть каком-то развитии событий.

добрый вечер! александр, нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой. ранее мы предоставили вам информацию по срокам доставки, которую получили в ответ на наш запрос в транспортную компанию. мы понимаем, что вы ожидали доставку заказа в обозначенные вам сроки и обязательно разберемся в данной ситуации. по отслеживанию на сайте курьерской службы заказ уже поступил на склад в городе получателе, но возможно возникли обстоятельства, которые привели к тому, что заказ сегодня не вывели на доставку. мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к высоким стандартам обслуживания. данная ситуация – это исключение. мы проведем работу и сделаем все возможное, чтобы в будущем избежать подобного. в службу доставки направлен запрос по ситуации.
мы вернемся к вам с ответом в самое ближайшее время. надеемся на ваше понимание и благодарим за обратную связь.

Наталия 02.12.2021 20:28
заказ №21357114 пришел на 9 рабочий день, поэтому оказался не актуальным. На сайте у вас написано доставка 4-5 дней!!!!Не обманывайте людей!!!! Пишите правду, что доставка 2 недели!!! И будет вам счастье!!!!

добрый день! приносим извинения за задержку по доставке заказа от магазина, в связи с погодными условиями и нагрузкой курьерских служб возможны задержки по доставке.

Галина 02.12.2021 17:54
Впервые заказала духи на вашем сайте. Пришёл заказ очень быстро. Духи оригинальные, упакованы хорошо. Очень неожиданно и приятно было получить подарочки к заказу. Спасибо вам.

добрый день! благодарим вас за приятный отзыв. будем рады вас видеть снова!

Галина 02.12.2021 17:50
Очень быстро пришёл заказ. Все в сохранности. Духи оригинал. Плюс подарочки к заказу, неожиданно и очень приятно. Спасибо вам.

добрый день! спасибо за обратную связь. рады работать для вас!

Игорь 02.12.2021 16:53
Заказ 21236839, доставлен в срок в целости и сохранности, спасибо большое магазину за возможность попробовать те ароматы которые можно приобрести в не большом объеме, цены приятно радуют. Спасибо Духи. РФ.

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Наталия 02.12.2021 16:39
ООООчень долго шёл заказ. Заказала 19.11. заказ пришёл 02.12. Второй раз не положили подарок, обьяснив тем, что если подарок долго лежит в корзине, то его могут забрать. Так зачем же его (если он один) выставлять в подарки. Считаю, что это обман!!!!!!!

добрый день! подарок возможно вложить при оформлении заказа самостоятельно или в процессе сборки при обращении в контакт-центр на усмотрение склада. позиции фиксируются при оформлении заказа, в корзине резервирование не производится.

Татьяна 01.12.2021 21:41
Доброго времени всем! Я уже давно являюсь клиентом ИМ Духи.рф, и клиентом, довольным и работой коллектива магазина, и широчайшим ассортиментом парфюмерной продукции. Здесь можно найти и новинки парф- индустрии, и легенды парфюмерного искусства, за что я очень ценю Духи.рф и благодарна всему коллективу за внимательность и оперативность. Спасибо, Духи.рф!)))

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Елена 01.12.2021 21:25
Заказ21113479, всё как обычно заказ доставлен в срок в целости и сохранности, спасибо большое магазину за возможность попробовать новые ароматы и за возможность вспомнить те ароматы которые к сожалению уже не купить в стационарных магазинах, цены приятно радуют.Спасибо Духи. РФ.

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Елена 01.12.2021 20:00
Здравствуйте. Больше двух лет являюсь постоянным клиентом Духи.РФ. Отличный магазин с хорошими ценами. Некоторые бренды только тут и нахожу. В каждом заказе - подарки, что очень приятно! Несколько раз заказывала тестера, приходили с крышечками. Очень рада этому. Доставка быстрая. Буду пользоваться!!!

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Марина 01.12.2021 19:46
Добрый вечер. Недавно стала вашим клиентом и не пожалела о выборе интернет-магазина. Оформила заказ 21237836 на женскую парфюмированную воду Viktor and Rolf Floverbomb. В Мурманск доставка была произведена очень быстро, курьер доставил , заранее предупредив. Упаковка очень хорошая, качественная, ничего не помялось. Даже был подарок. Мелочь, а приятно. Друзьям посоветовала. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за вашу работу. Всего хорошего!

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова

Мовсар 01.12.2021 13:44
Добрый день! Уже пару лет как являюсь вашим клиентом, но в этот раз остался только негатив. Общением с клиентами беда. Человек который ведет ватсап просто не умеет не слушать , не общаться с клиентом. 28.11 оформил заказ №21353094 на сумму около 22т.р, предупредил что у вас почтовый индекс неправильный выходит, должен быть другой, потом даже после оплаты напомнил об этом , сказал не забудьте, а мне отправляют на неверный индекс. Пишу когда трек скинули, что я же говорил вам индекс неправильный почему вы отправили туда , а мне в ответ просто "Данный момент внесение изменений в заказ невозможно". Просто посмотрите чат в ватсап и вы сами убедитесь во всем!

добрый день! при оформлении, в каждом заказе адрес необходимо указывать вручную.данный индекс был указан при оформлении. информация также поступала на электронную почту для согласования и проверки.

Оксана 30.11.2021 13:34
Добрый день. Несколько лет являюсь постоянным клиентом магазина. Что сказать - время идёт - сервис становится хуже. В предыдущем заказе мне не учли мои бонусы, хотя по срокам я вполне могла ими воспользоваться, их просто списали по умолчанию, к тому же тот заказ вместо Омска отправили в Томск(!), что конечно же не добавило мне настроения, заказ пришлось снять как неактуальный по сроку доставки. Сейчас новые огорчения: 28.11.21. оформила заказ аромата в большом объёме, заказ приняли без комментариев. Сегодня (30.11.21.) состоялся звонок оператора, мне сообщили, что этот аромат подорожал на 5300 руб. и если меня это не устраивает предложили аннулировать покупку. Я не отказалась, дело не в деньгах, а в том, КАК магазин "накидывает" ценник спустя два дня, а не в момент оформления заказа. Отсюда устойчивое ощущение неуважения, которое я испытываю в последнее время даже видя иконку магазина на мониторе. Хочется обратиться: Господа, вы заелись, вы не уважаете клиента, опускаете уровень сервиса, который становится всё более лицемерным, невнимательным и нечистоплотным. Ловлю себя на том, что даже обзоры смотреть перестала, лица экспертов неприятны и вызывают антипатию, хотя объективно понимаю, что эти-то люди не виноваты))), но репутация магазина уже сформировалась в нелицеприятную сторону, увы.

здравствуйте, оксана.
нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.
мы дорожим и ценим каждого клиента.
искуственно цена на сайте мы не регулируем. цены указаны на сайте исходя из партии, реализуемой на данный момент. 
мы очень надеемся видеть вас в числе наших покупателей и учитываем в работе каждый отзыв.

Екатерина 30.11.2021 11:35
Рада, что в свое время познакомилась с этим магазином. Уникальная возможность попробовать аромат в домашней обстановке, разносить его, чтобы принять правильное решение. Это очень приятно. Цены более доступны, чем в сетевых магазинах. Оригинальная парфюмерия по доступной цене и в разнообразных объемах, настоящий подарок для любителей ароматов. Огромная благодарность магазину за эти возможности.

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова! 

Светлана 30.11.2021 10:43
Просто замечательный интернет-магазин Духи.РФ! Всегда быстрая доставка, внимательные операторы и парфюмы-оригиналы! Последний раз брала парф.воду Si Fiori - аромат - очень приятный, а стойкость - на одежде - неделю. А еще возможность познакомиться с новыми парфюмами через отливанты и пробники - очень удобно! Спасибо Вам за работу!

здравствуйте! рады, что вы остались довольны! ждем вас снова!

Наталья 30.11.2021 09:23
Интернет магазин Духи РФ это просто находка. Всегда оригинальный парфюм, есть возможность заказать пробник и попробовать совершенно новый аромат.

спасибо за обратную связь! рады работать для вас!

Светлана 30.11.2021 07:21
Очень долго сомневалась,но всё таки решилась и не пожалела.Курьер доставил до квартиры. Приобрела Tresor от Lankom. Теперь буду постоянным Вашим покупателем,спасибо)!

рады, что вы с нами! ждем вас снова!

Наталья 30.11.2021 00:54
Покупаю в Духи РФ не первый год. Очень нравится магазин. Оригинальный парфюм, большой выбор, быстрая доставка, хорошие цены, бонусные скидки, всегда доброжелательные операторы (не раз общалась), работающие круглосуточно! Такого нигде не встречала! А ещё очень люблю ваши видеоролики! Всегда их жду, подписана, смотрю, беру что-то на заметочку! Спасибо вам за всё, что вы делаете! Искренне.

здравствуйте! спасибо вам за ваш отзыв и обратную связь! нам очень приятно! ждем вас снова! 

Ирина Прохорова 29.11.2021 23:34
Уже давно не покупаю парфюмерию в магазинах, только на духи.рф. Все очень быстро и в самом лучшем виде доставляют. В качестве сомнений нет. Большое спасибо всей команде духи.рф.

добрый день. благодарим вас за приятный отзыв о нашей работе. будем рады видеть вас снова.

Марина 29.11.2021 19:22
Первый раз я купила духи ТУАЛЕТНАЯ ВОДА GIORGIO ARMANI PRIVE PIVOINE SUZHOU во Франции. В России я не могла найти этот аромат в розничных магазинах. И вот я нашла эти духи на этом сайте. Ни когда ранее здесь ни чего не приобретала. Переживала, что будет подделка. Заказала номинальный отливант 5 мл. При получении была приятно удивлена- запах тот самый!!! Доставка быстрая, упаковано отлично. Спасибо!

здравствуйте! благодарим за обратную связь! рады, что вы остались довольны!

Навигация по страницам