Отзывы

Наталья 22.02.2019 18:15

Первый раз производила заказ в Вашем магазине- прислали отливант Ангел шлессер фемме в целости и сохранности, без протеканий, что очень порадовало. При заказе второй же раз- отливант другой туалетной воды данной марки явно при упаковке уже протекал, т.к. был упакован сначала в маленький пакетик, а затем уже завернут в большой пакет, в результате вся туалетная вода вытекла .Очень жаль.

Наталья, добрый день!

Информацию о вытекшем отливанте передана в отдел рекламаций. Пожалуйста, ожидайте звонка менеджера, Вам будет предложена компенсация.

Спасибо за выбор нашего магазина!

Федор 22.02.2019 11:44

Спасибо ! Все позиции на месте ! Пожалуйста поработайте с доставкой! 3 недели! КОСМОС!!!!

Федор, спасибо за обратную связь.
Попробуйте при следующем заказе выбрать другую курьерскую службу и, с высокой степени вероятности, он будет доставлен быстрее.

Юрий 20.02.2019 19:38

Добрый день . Написал отзыв 2 дня назад удалили,вчера на писал удалили. В чем дело? Текст отзыва- Получил вчера 30мл флакончик,который отличается от фото выше. Сегодня затестил и аромат в раскрытии на 80% напомнил мне Hermes Bel Ami новодел. Отзыв был написан на страница парфюмерной воды Sergio Nero Men ,что у вас творится непонятное!!!!

Юрий, добрый день!
Ваш отзыв успешно размещен на странице товара Sergio Nero Men. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Елена 20.02.2019 09:23

Оформила заказ на парфюм Монталь 9026245 Позвонила менеджер и я попросила ее оставить комментарий «Упаковать плотно в коробке и проложить дополнительной пленкой» т.к. однажды при транспортировке парфюм проливался и я делала возврат. Получила посылку- вообще полупустая коробка и парфюм по коробке «летает»)))) хорошо, что не разлился снова. Претензий к качеству парфюма нет, но видимо, на складе не читают комментарий при упаковке товара.

Елена, добрый день!
Мы обязательно обратим внимание сотрудников склада на плотность упаковки внутри коробки. Спасибо за отзыв о нашей работе!

Елена 20.02.2019 09:07

Заказ 9029277 пришёл очень быстро! Все ароматы оригинальные!

Елена, добрый день!
Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине.С нетерпением будем ждать новых заказов!

Юрий 19.02.2019 14:08

Добрый день. Написал отзыв на парфюмированую воду Sergio Nero Men ,а его удалили Странно как то. Можете обьяснить почему?

Юрий добрый день!
Наши покупатели часто путают отзывы о товарах и отзывы о магазине. Так, если отзыв, по факту, о парфюме, а размещен в разделе для отзывов о магазине, он будет удален модератором. И, соответственно, наоборот, если отзыв о магазине размещен на странице товара, то вне зависимости от того, хороший он или плохой, он также будет удален.

Виктория 19.02.2019 14:06

Пришел мой первый заказ! 9028520 Очень довольна). Все оригинал. Прекрасно упакован, ничего нигде не разлито. Спасибо за пробник. Хотелось бы узнать следующее: я на сайте зарегистрирована, сделала первый заказ, его получила.Теперь при последующем заказе как мне будут насчитываться бонусы? Спасибо

Виктория, добрый день!
Начисление бонусов происходит в момент, когда курьерская служба передает нам отчет о доставленных отправлениях. Обычно, в зависимости о региона доставки и курьерской службы, начисление бонусов происходит от 5 до 20 дней после доставки заказа получателю.

Сергей 19.02.2019 14:06

Заказ №9025361 Молекула 4 Эксцентрик! Парфюм пришёл быстро 100% оригинал (запах хорошо знаю)! Уже 5-й заказ с Нового года - всегда оригинальная продукция, всегда в подарок пробники и прекрасная работа менеджеров! Рад сотрудничеству! сС ув., Сергей.

Сергей, спасибо, что выбрали наш магазин. Нам очень приятно, что Вы остались довольны заказом)

Елена 18.02.2019 09:58

Пришла посылка (заказ № 9136009), снаружи целая, после вскрытия обнаружено, что один атомайзер (Hugo Boss Hugo Deep Red - 5мл, парфюмерная вода (edp), отливант) протек, остался пустой флакон. Очень жаль что так вышло, хотела заказать ещё, но
теперь сомневаюсь????

Елена, добрый день!

Спасибо за заказ. Информация о протекшем отливанте передана в отдел рекламаций. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер магазина для урегулирования возникшей ситуации.

Юлия 17.02.2019 07:41

9026803 - номер заказа
Пользуюсь услугами давно , всегда качественный товар. Можно найти любой парфюм - широкий ассортимент. Спасибо за работу менеджеров.

Юлия, добрый день!

Спасибо за высокую оценку работы магазина. Будем ждать от Вас новых заказов!

Эльвира избранный отзыв
14.02.2019 16:37
Очень порадовала отзывчивость менеджеров интернет-магазина, быстрота реагирования на возникшее недоразумение, чуткость и неравнодушие к покупателю. Выслушали, посоветовали, посочувствовали и предложили вариант, который мне пришелся по душе и компенсировал те погрешности, которые возникают зачастую не по вине сотрудников.Приятно, когда имеет место такое доброжелательное отношение, заинтересованность в работе с клиентами. Желаю дальнейшего процветания магазину, адекватных покупателей и благополучия всем работникам магазина!
Эльвира 14.02.2019 16:11
Извините, забыла указать номер заказа 9025100
Оксана 14.02.2019 11:29

Неоднократно заказывала парфюм в вашем магазине. Всегда была очень довольна, но не в этот раз. Заказала тестер Кензо и отливант Джо Малон (заказ № 9025180). И в том и в другом хорошо так НЕ достает объема. Кроме того тестер даже не упакован в коробку. И не надо говорить, что так и должно быть, потому что до этого тестеры были в коробочке и полные. Очень разочарована. Это совсем не похоже на ваш магазин.

Добрый день, Оксана.

В первую очередь хотелось бы отметить, что тестеры парфюмерии могут идти как в технической коробке, так и без неё. Более того, некоторая часть тестеров может и вовсе быть без коробки и без крышки. Однако, Вы правы в том, что все товары должны быть полными, и именно такими они уходят с нашего склада, поэтому нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации и понять, на каком этапе произошел сбой в работе магазина.

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей по Вашему заказу. 

Ваша ситуация будет решена. Ожидайте звонка. 

Елена К. г. Красноярск избранный отзыв
13.02.2019 14:58
Благодарю всех сотрудников интернет-магазина Духи.РФ за оперативность доставки, безукоризненное качество товара ( сделала два заказа № 9139359 и №9134496), сУперскую упаковку доставленного и ваше внимание - пробнички, это всегда приятно ))) Я с вами уже довольно долгое время. Рекомендую тем, кто еще думает, заказывайте, не разочаруетесь.
Елена 12.02.2019 20:53
Замечательный магазин ! Заказываю второй раз . Ароматы подлинные ,проверяла .К доставке претензий нет ,курьерская .Живу далеко от фирменных магазинов ,не всегда есть возможность ездить за ароматами ,Ваш магазин выручает в такой ситуации ,спасибо Вам .
Старкова Светлана Викторовна 11.02.2019 14:46

Почему не был опубликован мой отзыв о том, что пробники духов зачастую приходят неполными? Вы публикуете исключительно восторженные отзывы? Впрочем, тогда не удивлюсь, что Вы их сами и пишете...

Добрый день, Светлана!

С высокой степенью вероятности, Ваш первый отзыв о магазине был написан в отзывах на странице товара. В этом разделе допустимо публиковать только мнение о товаре, а для отзывов о работе магазина предусмотрен специальный раздел, в котором Вы оставили второй отзыв, на который мы сейчас пишем ответ.

ЮЛИЯ 09.02.2019 15:39

Был обмен парфюма - претензий нет

Наталья избранный отзыв
08.02.2019 11:25
Спасибо огромное! Заказывала пробники, все очень добротно запаковано, каждый в индивидуальную упаковку, надежно. Так же заказывала отливанты, все герметично, ничего не пролилось, спасибо за качество!
Эдуард 08.02.2019 10:19
В двух словах ---КРАСАВЧИКИ! заказ № 9025134. Знал что заказывал, до этого долго присматривался и пробовал в Лету. Но купить решил здесь, Lalique encre noir extrme? взял тестер 100мл, цена вообще супер по сравнению с лету (аппетит пусть по-умерят). Тестер новый (был первый пустой пшик), упаковка обычная белая коробка, крышка была(деревянная). Аромат тот, поэтому я доволен на 2000%. Ну и до кучи взял пробник Carner Barcelona Cuirs, тот тоже оригинал в упаковке. Что особенно порадовало, так это- доставка. В среду заказал, в четверг забрал в пункте выдачи IML, упаковано было не плохо. Надеюсь что дальнейшие покупки здесь так же пройдут.
Овсепян Елена Анатольевна 07.02.2019 13:10
Спасибо магазину за качественные парфюмы и что очень радует, что есть отливант где можно попробовать разные бренды.

Навигация по страницам